维修精品接待员的服务礼仪规范论述(ppt 76页).pptVIP

图4-4 女士不雅站姿 返回 图4-5 男士不雅站姿 返回 图4-6 女士标准坐姿 返回 图4-7 男士坐姿 返回 图4-8 女士坐姿 返回 图4-9 双膝略微倾斜 返回 图4-10 标准蹲姿 返回 图4-11 女士不雅蹲姿 返回 图4-12 标准行姿 返回 图4-13 握手 返回 图4-14 双手接名片 返回 图4-15 按座次排列名片 返回 本资料来源 更多资料请访问.(....) 本资料来源 更多资料请访问.(....) 4.1仪容仪表 2)接收名片 注意1 必须起身接收名片。 注意2 应用双手接收，如图4-14所示。 注意3 接收的名片不要在上面作标记或写字。 注意4 接收的名片不可来回摆弄。 注意5 接收名片时，要认真地看一遍。 注意6 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 上一页 下一页 返回 4.1仪容仪表 3)递名片 注意1 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片，如图4-15所示。 注意2 递名片时，应说些“请多关照”“请多指教”之类的寒暄语。 注意3 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。 注意4 互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。 注意5 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。 注意6 会谈中，应称呼