2015护理人际沟通护生岗前培训.pptVIP

陈护士今天上治疗班，在巡视病房的过程中，发现A患者输的液体瓶子上写的是B患者的姓名，一下子就紧张起来了，还好输入的液体是普通的维生素C、能量合剂，便故作镇定的询问病人：“××，今天感觉怎么样？没什么不舒服的吧！”病人答：“还好，没有什么不舒服的！”听完病人的回答，陈护士立即返回治疗室，核对输液卡，并询问了刚才给病人换液体的护士，证实了确实是换错了液体。陈护士立即拿来应该给A患者换的液体，走到病人跟前微笑着说道：“根据病情的需要，我们现在先打这瓶液体。”就先把液体给换了下来，然后立即向护士长汇报了情况。护士长立即尽早组织护士召开了缺陷分析会，强调了三查七对的重要性，并引以为戒，避免了此种情况再次发生。 护士发生护理缺陷后的应对技巧 加强对护理人员安全培训 加强护理人员护理文书书写的培训 领导加强督促检查，是护理缺陷的发生消灭在萌芽状态 及早采取补救措施，不可在病人面前惊慌失措，以免加重事情的严重性。 汇报，确认后立即向有关人员汇报，采取措施，减小伤害程度。 保护，对现场进行保护，必要时进行封存。 记录，详细记录事件过程及病情的变化情况。 与病人有效沟通，避免护患纠纷 讨论分析，总结教训，引以为戒。 刘护士今天刚发完一日清单，就听见一位李姓患者的骂声，说医院都是黑心的医院，只知道收钱，谁都瞧不起病。刘护士听到后立即赶到老李的床旁，微笑着说：“李先生，你对清单上的费用有什么疑问吗？如果