4质量管理统计技术与方法.pptxVIP

;;;;一、因果图法;1. 结构;2. 原理;3. 举例;;（1）问题要尽量具体，有针对性； （2）集思广义，运用头脑风暴法，从5M1E出发； （3）原因分析到能具体采取措施为止； （4）大原因不一定是主要原因； ;树图：又称系统图（因果分析图的另一种形式） 树图法：表示质量问题和影响要素之间的关系 目的与采取的措施与手段的展开 目的： 寻找解决质量问题或达到目的的手段和措施的一种树状图。 树图分为两种：结构因素展开型和措施手段展开型。 ;结构因素展开型: 用于将问题逐步分解为更详细的表述，其目标是把大的问题分割成小部分。通过这种方法，思路变得更为清晰，问题也更容易解决了。 ;措施手段展开型: 把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 。 ;制树图的一般步骤： ;适用范围： ;;;;1、水平对比法：也称标杆管理，它是将本企业的产品质量同处于领先地位竞争者的产品质量进行对比，以识别自身质量改进机会。 2、应用程序： ;3、水平对比的项目： ;1、定义：将过程（工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式来表示的一种图示技术 2、用途：描述现有的过程，发现存在的问题。;3、流程图标准符号;1、定义： 把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 亲和图法是日本川喜田二郎（Kawakita Jiko）在1953年探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的,又称KJ法。;2、适用范围 ;3、亲和图特点;4、亲和图做法 1）决定课题 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。;2）收集语言资料 直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法;3）简明语言卡片化 4）整理，综合卡片 (卡片编组) 5)编组编写主卡片 6)制图 7)口头发表 8)撰写报告 ;亲和图;;6、注意事项： 按各因素之间的相似性分类。 应慢不应急，不???应速战速决的问题和简单的问题。;思考题 某公司老是发生交货期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言资料：包装错误、锅炉故障、机器老旧、物料延误、产品色泽太深、经常停电、停水、机器保养不周、原料贮存变质、设备操作不当、人员疲劳、工作环境差、人员不足、人员流动高、订单日期太近、订单临时增加、通知生产太迟、产品重量不符合。;七、分层法 即分类法;;;3. 注意事项;4. 举例;操作者;供应厂;?分析：为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法和先用二厂的气缸垫。还要考虑注意事项的第?点. ? 考虑层与层之间各因素对产品质量的影响是否具有相关性。;? 当采用一厂生产的气缸垫时，应推广采用李师傅的操作方法； ? 当采用二厂生产的气缸垫时，应推广采用王师傅的操作方法。这时它们的漏油率平均为0％。;;2、适用范围 明确各机能与各单位间的关系 明确质量要求和原料特性间的关系 明确质量要求和制程条件间的关系 制程不良与抱怨或制程条件间的关系;3、矩阵图特点 在短时间内获得有关构想和资料； 能使因素的关系明确化，所以可以一眼就掌握整体的构成情形； ;4、矩阵图种类： L 型矩阵图 T 型矩阵图 ; Y 型矩阵图 C 型矩阵图 X 型矩阵图 ;5、矩阵图做法： 确定事项 选择因素群 选择矩阵图类型 根据经验评价和标记 数据统计寻找着眼点 ;6、实例：;7、注意事项 在评价有无关联及关联程度时，要获得全体参与与讨论者的同意，不可按多数人表决通过来决定。 ;演练 各种原材料特性比较矩阵图;;2. 几种常用的检查表格式：;;;;;二、排列图法;1. 结构;说明：左纵坐标：频数，;2. 原理;3. 举例;? 作缺陷项目统计表;? 作排列图;? 分析、寻找A类因素;;;;陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，是由四个方面的因素造成的，统计如下：;陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，是由四个方面的因素造成的，统计如下：;陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，是由四个方面的因素造成的，统计如下：;⑶、主次因素分析—— A、累积频率0-80%，主要因素； B、累积频率80-90%，次要因素； C、累积频率90-100%，最次要因素； ;四、直方图法;产品质量;;数据的特性 ;5.01mm;2. 直方图的用途：;3. 作法：