出色的生产主管.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 5 有效沟通的意义 魅力的沟通技巧 激励下属的方法 留住员工的诀窍 问题员工的管理 带好下属 留住下属 * ①.企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。 ——松下幸之助 ②.管理就是沟通,再沟通。 ——杰克韦尔奇 ③.百分之六十的管理不良来自沟通。 ——彼得·德鲁克 ④.向上沟通谈工作,向下沟通谈生活。 1.沟通的意义与定义 * ①.沟通的定义: 为了设定目标,把信息,思想和情感在个人或群 体间传递,并达成共同协议的过程。 ②.沟通的三个核心步骤： 积极聆听、有效提问、及时确认。 ③.WORKSHOP:沟通演练之“雪花飘飘” 1.沟通的意义与定义 * 沟通的黄金定律: “你是谁”比“你要如何表达重要”； “你要如何表达”比“你要表达什么重要”。 听到 口到 手到 心到 看到 2.魅力的沟通技巧 * 2.魅力的沟通技巧 沟通中“看”