中职市场营学冯金祥复习第一章.pptVIP

观念 时间 市场 状况 经营思想核心 运作重点 我国 西方 市场营销 94年以后 70—90年代 全面买方市场 满足消费者需求 市场需求 现代营销观念 社会市场营销 90年代以后 需求多样化 兼顾消费者、社会、企业三者的利益 价值最大化 市场营销观念的演变 观念 时间 市场 状况 经营思想核心 运作重点 我国 西方 生产 —78年 20年代前 卖方 市场 扩大生产， 提高产量 效率 传统经营观念 产品 78—88年 20—40年代 供求基本平衡 讲求质量、 价廉物美 质量 推销 88—94年 40—70年代 买方 市场 大力促销， 刺激购买 促销 市场营销 94年以后 70—90年代 全面买方市场 满足消费者需求 市场需求 现代营销观念 社会市场营销 90年代以后 需求多样化 兼顾消费者、社会、企业三者的利益 价值最大化 现代市场营销观念与传统营销观念的比较分析 观念 出发点 方法 产销关系 目的 传统营销观念 生产观念 产品 增产或者推销 以产定销 从扩大销售获利 产品观念 推销观念 现代营销观念 市场营销观念 顾客需求 整体营销活动 以需定产，产需结合 从顾客满足中获利 社会营销观念 总结：几种经营观念的特征 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 “我们生产什么就卖什么” “我们生产最好的产品” “我们卖什么，就让人们卖什么” “市场需要什么，我们就生产什么” “符合消费者和社会长远利益前提下满足市场的需求” 一、判断并分析训练 1、行销全球的美国快餐业提供的快餐食品，尽管含脂肪及盐过多，从长期来看不利于消费者的健康，但满足了消费者求方便快捷的需求，因而是符合社会营销观念要求的。 答：错。它不符合社会营销观念的要求。社会营销观念基本论点是：企业在生产和提供任何产品或服务时，不仅要满足消费者的需要和欲望，符合本企业的擅长，还要符合消费者和社会发展的长远利益，实现企业、消费者和社会利益三者的协调。 2、关系营销就是在营销活动中，通过吃、喝、玩等手段拉关系、互相利用，通过开展非正当交易活动来达到自己的目的。 答：错。这是一种视关系营销为庸俗关系的认识，是对关系营销的扭曲。关系市场营销的核心是正确处理企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织的关系，以追求各方面关系利益最大化。 1．推销观念产生于（???）。 　A．买方市场??　　　　　　　　　B．卖方市场??　　 　C．买方市场向卖方市场过渡?? 　D．卖方市场向买方市场过渡 2．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（???）。 　　　A．推销观念? 　　　　　　?B．市场营销观念?? 　　　C．绿色营销观念?? 　　 ?　D．社会营销观念 3．产品观念是（???）的营销观念。 　　　A．生产导向??　　　 　B．消费导向? 　　　 　　　C．顾客导向???　　　 D．科技导向 4．顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（???）为中心。 　　　A．政府机关? 　　　B．消费者?? 　　 　　　C．生产企业?? 　　D．创新产品 课堂练习 D D A B 练习 下面哪些属于营销观念的表述？请说出你的理由 1、“生产你所能够出售的东西，而不是出售你能够生产的东西。” 2、“热爱顾客而非产品”。 3、“您的难题，我的课题”。 4、“努力，让顾客感动！” 5、没有推销不出去的产品，只有推销不出去的营销员。” 6、“好产品自然有人要。” 第一章 市场营销概述 第一节 市场营销概念 一、市场 1、狭义概念：买卖双方聚集在一起进行商品或劳务交换的场所。 举例：集市、商场、瓜果市场、蔬菜市场、牛羊屠宰市场等 2、广义市场（范围更广、内涵更丰富，包含四层含义） ⑴市场是商品交换的场所 ⑵市场是对某种商品或劳务的有支付能力的需求 ⑶市场是某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在的购买者 市场概念 市场是为了满足某种需要而购买或准备购买某种特定商品或服务的消费者群体。 ⑷市场是商品交换关系的总和 思考：瑞士、印度、美国三个国家中哪个国家的市场最大呢？ 市场=人口+购买欲望+购买能力 二、市场营销 （一）市场营销概念 市场营销=推销吗？ 市场营销不等于推销，推销只是市场营销的一部分 市场营销：以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列活动，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。 生产领域（市场调查和预测，产品构思、设计，产品生产、定价等） 流通领域（分销，促销等） 消费领域（售后服务、追踪调查、意见反馈、维修等） 市场营销 营销的