思科协作VTM远程视频银解决方案.pptVIP

南天VTM远程视频银行解决方案 初建平 与Cisco的合作 思科与南天公司在金融领域的战略方向、形成优势互补， 开拓金融市场前景的合作机会，为双方展开进一步的合作奠定基础。 南天智慧网点视频应用 建设安全、便捷服务渠道 增加自助设备远程视频交互功能 实现柜台服务的延伸 提高业务办理效率 提升客户体验，提高客户满意度 增加销售机会，提高银行盈利能力 南天VTM系统解决方案 通过集成思科视频协作平台及呼叫中心平台，利用南天自有VTC业务平台，VTA柜员系统，VTM机具等为银行提供端到端的VTM解决方案。 VTA柜员系统 VTM机具 系统集成接口 VTM视频终端 VTA视频终端 1、硬件终端需硬件集成 机具模块整合2、厂商提供的接口集成 主要实现：供VTM应用软件调用视频终端发起视频呼叫、交易报文发送和接收、发起远程协助功能。 厂商提供的接口集成 主要实现： 1.柜员登入、登出、置忙、取消置忙、应答、挂机、保持、转接、会议等控制操作 2.交易报文发送和接收 3.远程协助功能  VTC视频服务平台 视频建立 智能路由 队列管理 多方会议 视频转接 录屏录像 终端管理 话务报表 录像质检 话务报表接口 质检及监控接口 VTM业务功能介绍 现金存取款、转账汇款、查询余额、查询及打印明细、修改密码等 发卡、修改密码、卡转账、IC卡圈存、圈提、打印明细