电话邀约技(汽车销售).pptVIP

电话营销技巧 电话前 电话中 电话后 知己知彼 事先准备 目的明确 微笑服务 简洁明了 语速协调 抑扬顿挫 话术使用 有效提问 克服障碍 产品引导 短信提示 二次邀约 我们的目的 如何成功地把客户邀请到门店？ 如何在邀约的过程中让客户的体验更好些？ 点击一条意向，查看客户需求 1 试乘试驾(客户主动申请试乘试驾) 目标：邀约客户来店试驾 市场活动 （客户申请参加市场活动） 目标：邀约客户参加市场活动 邮寄资料 （客户申请邮寄产品资料） 目标：SGM已将产品手册彩信到客户手机上，询问客户是否收到，是否愿意到店看一下实车 查看活动内容 2 参考该活动下发的要求及话术文件 查看说明 3 目标：了解潜客背景信息，与客户沟通时使用（如客户已有SGM车型，但申请了试驾，可能是现有车主考虑置换，或代亲友注册试驾推荐购车等；说明内可能还包含总部CAC验证结果，如手机号更换备注，及其他相关补充内容，有助于销售顾问准确跟进） 致电客户 感谢客户并提醒查收确认短信 发送短信，并在DSM中记录跟进结果 第一步： 第二步： 第三步： 帮助客户回忆申请行为 确定客户方便时间，邀约客户来店 第四步： 客户接受 是 否 若客户明确战败，结束语：希望（店名）凯迪拉克未来能有机会为您服务。请注意查收取消短信. 若客户仅暂时拒绝试驾,短信客户经销商地址,销售顾问姓名,邀请有需要时联系.后续按销售管理要