任务一：秘书心理学概述教材.pptVIP

四、意志 女性 易受环境影响 较强的依赖性 求助 男性 独立性 易独断 女性 优柔寡断 男性 鲁莽 女性 决心 行动的动摇 男性 长久坚持 执拗 女性 自制力较强 男性 善于克服困难、干扰，易冲动激情 你适合做秘书工作吗？自我分析二十条： （1）你是不是认为，要当元帅的士兵不一定是好士兵。 （2）小时候，妈妈如果让你去打酱油，买菜，再到邮局帮她寄信，回来的时候还要帮爸爸取放在朋友处的材料，你是不是习惯先很好地计划一下，再有条不紊地完成呢？ （3）当你工作的时候，你是不是说“上帝保佑，又到了星期一了”。 （4）当你考虑一个问题没有答案的时候，能不能换个角度，甚至从逆向角度加以考虑。 （5）小时候，你能不能看一天的蚂蚁搬家。 （6）你是不是更喜欢让别人拿主意，你照着完成即可呢？ （7）你无意中知道了别人的一个秘密，你总是能很好地保密。 （8）你从小就很喜欢和人打交道，并且深得叔叔阿姨和朋友的欢。 （9）你是否在做好一件事情之前，就开始很好地考虑后面的事情。 （10）上学时，是否尝试过骑自行车长途旅行？ （11）小时候你的朋友如果比你出色很多，但是你并不嫉妒，相反，你会帮助他做得更好。 （12）当你成功地完成一件事情后，功劳却记在了别人头上，而你从不会很在意。 （13）你从小就是个热心肠的人，喜欢到处张罗。 （14）说真的，你觉得自己虽然不是个作家但是文笔还真的不呢。 （15）你从小就很细致，做事情一丝不苟。 （16）你喜欢和比你强的人物在一起，并不觉得有压力。 （18）你从小就会揣摩爸爸妈妈的心思，因此他们也总是夸你是个很懂事的孩子。 （19）你的口才不错。 （20）你是不是总在看有什么事情需要做，不等人说，就主动完成。 （17）你有一项了不起的本事，那就是很善于弥补别人或者事情的不足。 任务一 秘书心理学的综合概述 在国外，“秘书”一词源于拉丁文的“secretarius”，意思是“可靠的职员”。英语中的秘书（secretary）与秘密（secret）有着密切的联系。现代西方国家的秘书概念形成于资产阶级工业革命时期，是工业社会的产物，主要指一种职位或职业及具有此职位的职员或从事此职业的人员。 一、秘书的概念 国际职业秘书协会 秘书应是主管人员的一位特殊的助手，她（他）掌握办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下，表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确的判断能力，并且在所给予的权力范围内作出决定。 下面是从职业的角度列出的一些有代表性的解释或描述： 中国秘书学家常崇宜 秘书，是从事信息性、事务性、技术性工作，近距离综合辅助领导决策与管理的职员。 欧洲专业秘书协会 秘书对其上司的活动和工作范围有足够的了解，能够替上司分担很多工作。她能在一定的范围内作出决定和发出指示，并在做生意的场合代表她的上司。 美国《韦氏秘书手册》 今天的秘书决不再是单纯的接待员兼打字员，因为越来越多的经理希望自己的秘书成为行政管理的助手，以便自己有可能从繁琐的日常事务及专门事务中解脱出来……秘书已经成为决策者和执行者之间的一座桥梁……一个精干而可靠的秘书不仅是经理和工作人员之间的桥梁，而且还应当是协助经理的左右手。 中国秘书学者杨树森 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。 中国国家劳动和社会保障部《秘书国家职业标准》 秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 中国秘书学者谭一平 秘书就是为了给上司创造最佳决策环境的人 下面是《东方魔鬼辞典》和《办公室魔鬼辞典》中对“秘书”和“文秘”的解释，请讨论后对其作出评判。 秘书 1．不必打字好，只须线条好。 2．董事太太的敌人。 3．只消说“董事正在开会，何时结束很难说”便可领取薪金的漂亮女子。 文秘 1．沏茶倒水者的美称。 2．用化妆盒多于用笔的职工。 3．电话最多的纪录保持者。 4．坐在椅子上等待结婚之人。 秘书 1．领导喜欢有人辅佐，不喜欢有人超过。 2．如果你想向上司提出忠告，你应该显得只是在提醒他某种他本来就知道不过偶然忘掉的东西。 3．至高权力的守护者。他们通过处理日程安排、电话和电子邮件而控制着通往权力的大门。 下面是人们对秘书及秘书工作的一些形象化的描绘 ·从事秘书工作这一行，别人睡觉我清醒，别人度假我站岗，别人娱乐我工作，加班是正常的，不加班是不正常的。 ·有人风趣地说：秘书工作“无法无天”，不受劳动法保护，没有星期天的概念。 ·领导开会我先来，看看座位怎么排；领导讲话我先讲，看看话筒响不响