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第二章 生产与运作战略;第一节 生产运作战略的基本概念;一、企业的使命与战略; ;战略的层次关系;战略选择;二、生产运作战略;1. 生产运作战略;2.生产运作战略与企业经营战略;第二节 生产运作战略制定;一、生产运作战略的内容 ;2、产品/服务、生产系统的设计选择;Components of the P/OM Mission;二、生产运作战略制定的影响因素;三、生产运作战略与产品寿命周期;2. 不同寿命阶段的生产运作战略;Strategy and Issues During A Product’s Life Cycle;Strategy and Issues During A Product’s Life Cycle;Strategy and Issues During A Product’s Life Cycle;Strategy and Issues During A Product’s Life Cycle;第三节 生产运作战略的竞争优势选择;一、生产运作战略的竞争要素;不同时期的核心竞争要素;二、竞争要素的选择 Identify Critical Success Factors;三、制造业企业的生产运作战略;四、服务业的生产运作战略;Richard Chase 对服务水平的划分