一线管理精品新者技能提升培训教材(ppt 41页).pptVIP

一线管理者技能提升（二） ----现场管理改善基础 课程内容介绍 生活中的管理常识 让员工“动”起来 —激励员工 让我们一起微笑—导演 “巡场”关注点 单元一 管理的概述 计划 组织 领导 控制 计划 为了达到预定的目标而拟定的执行方案。 组织 组织就是根据计划所定安排、协调团队内的人力、物力，并安排工作流程等细节。 领导 领导通俗地理解就是带领和指导，也就是说要通过对团队成员工作技能等方面的辅导来帮助成员更好地完成你所交给他的任务，从而更好地带领团队。 控制 控制就使计划与现实得以一致的过程。通俗地说就是不让各种意外与突发事件，影响到结果。 单元二 激励员工 激励两个重要理论 实施激励的原则 激励的方法 使用方法的注意事项 执行纪律时的注意事项 严格依制度 一视同仁，态度公平 考虑对方处境、感受 迅速行动 先警告后行动 给予诉说的机会 不改变立场和行为 公开场合 冲动 不给予诉说机会 翻旧帐 挑剔、吹毛求疵 纪律谈话前的准备 首先确定管理方面是否有问题 确认自己已有执行的权力 收集资料，多方了解员工表现，找出问题 找个合适的时间与地点，事先通知员工 了解公司执行纪律的程序 考虑上