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绩效管理案例分析 方正科技集团股份有限公司 模块 方正科技公司介绍 简介：方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是北大方正集团旗下的内地上市企业，也是国内最有影响力的高科技上市企业之一 ，主要经营PC业务 企业文化：方正科技的坚持诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明的核心价值观，以客户为中心，持续创新，用不断创新的信息技术帮助国民感受文明生活。 发展战略 方正目前正处于战略转型阶段，自08年新总裁上任后，公司根据方正的实际情况制定了为期3年（09—12）的转型战略，预计在未来几年中转型成为一家“PC制造商加多产品、贴近客户的供应商”。 方正将围绕PC拓展新的产品，如网络设备、安全设备、服务器、选件、外设等，代理或贴牌其他厂商的产品，为客户提供围绕PC的多元化产品。目前来说，方正科技还是一个在国内中等规模的，主要业务范围集中在中国的本土市场的PC厂商。 绩效管理 方正科技对公司绩效管理制度的自评： 公司已经建立了合理的绩效评价体系，公司已经形 成了以价值为驱动，以流程为基础，以业绩与激励 为导向，以沟通与协调为方法，以合理的KPI指标设 置为工具的科学的绩效管理体系。公司细致分析业 务流程，并从流程绩效对战略的驱动力推导考核指 标，将其层层分解到公司、部门和员工。同时在制 定目标的支持行动计划时充分考虑部门之间的协作。 这样逐步形成了纵向的目标链条与横向目标的有力 结合，为公司战略目标的达成奠定了基础。 绩效管理的目的 确保目标的有效落实与实现，促进公司与员工个人的共同发展 不断提高员工的业绩，有效促进员工的业务工作与潜能以及综合素质； 促进管理人员与员工之间的沟通合作，改善工作环境与工作氛围 考核结果直接作为公司支付员工奖金、评优、调薪、晋升、岗位调整等的依据 提高每个员工的能力、素质和士气，不断改进员工绩效，提高员工工作热情和带动工作效率 从战略出发,引入“平衡计分卡”先进的战略管理工具,进而分析公司业务流程,并从流程绩效对战略的驱动力推导考核指标,将其层层分解到公司、部门与员工。同时在制定目标的支持行动计划时充分考虑部门之间的协作。这样逐步形成了纵向的目标链条与横向目标的有力结合。为公司战略目标的达成奠定了基础。 通过平衡计分卡的引入,使的公司战略与员工目标更有力的结合。使每个员工自觉地去关注公司利益相关者的关注点。同时通过平衡记分卡指标与行动计划的指引,确保在日常的公司运作中将对利益相关者的关注落到实处。 绩效管理体系制定流程 由人力资源部与各职能部门及业务机构公司总经理、业务负责人讨论：在实现公司目标过程中公司对员工在绩效方面的要求 人力资源部根据讨论结果及公司的组织架构图，提出考核类型及考核指标建议，报各职能部门及业务机构总经理审议 审议通过后，人力资源部根据考核指标建议，按公司组织架构拟定各职能部门及业务结构绩效考核办法，报各职能部门及业务机构总经理审议 考核办法审议通过后，由人力资源部以工作形式发布绩效考核管理制度 绩效考核制度制定流程 绩效考核中的工作职责划分 各职能部门和业务机构部门负责人职责 负责本部门业绩工作的整体组织及监督管理； 负责审核调整本部门各级考核者的绩效考核评分结果； 负责本部门关于业绩绩效考核工作的申诉； 负责对本部门绩效考核工作中不规范行为进行纠正 各级主管考核人职责：员工绩效的主要考核者 负责帮助员工制定年度及季度工作指标； 负责所属员工的业绩绩效考核评分； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进建议 负责所属员工的绩效改进计划，报至人力资源部 绩效考核中的工作职责划分（续） 人力资源部职责 负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导 负责对各部门绩效考核过程中的计划、面谈、考核 评定、审核调整、汇总、绩效改进等环节的监督与 检查； 负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉 负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导； 负责业绩考核结果的存档、应用 绩效考核流程 员工自评：各级人员向直接上级提交本季度的工作任务目标计划与上季度工作情况自评（季度各项工作自述) 直接考核人审核与评分：直接上级对员工提交的上季度《季度业绩管理与考核表》的述职进行评分，并对本季度的主要考核指标、资源支持承诺等项目内容进行审定 面谈与沟通：直接上级考核者应观察和记录员工在绩效任务执行过程中的重要业绩表现（长处与不足），就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就本季度计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中应经存在或潜在的问题。考核实施期内，直接上级考核者应与员工一起及时确认《季度业绩管理与考核表》，指出优点和不足，以期员工在下季度工作表现中有所改进。