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★讲师简介
刘新志
☆ 中国籍培训师
☆ 新西兰凤凰大学工商管理
硕士、博士
☆ 现为湖南铁道职业技术学
院法律顾问、锐阳集团大
陆分公司营销总监。
☆ 在中国先后任多家跨国企
业中高级管理职务，曾为
珠三角众多家企业做过系
统的咨询与服务
☆ 联系电话：
★课程对象
——谁需要学习本课程
★ 各类销售人员
★ 销售管理人员
★课程目标
——通过学习本课程，您将能够 ：
1. 消除访问恐惧心理，建立自信心
2. 培养健康的心理及强劲的心理弹性
3. 塑造良好的第一印象
4. 正确介绍商品及引发购买动机
5. 抢先成交，利用服务提升业绩
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
第一部分 培养斗志、气势和正确心态
第一讲 推销工作和业绩倍增架构分析
1．引言
2．商业世界的法则
3．销售人员必须知道的两件事
4 ．做一个终身的学习者
5．顶尖业务员成功的关键
6．业绩长红必须做的四件事
第二讲 从事业务工作的心理态度
1．建立积极正确的心态
2．积极的心态及其达成方法
3．销售活动的七项心理法则
第二部分 突破恐惧访问的心理
第三讲 如何突破恐惧访问的心理（上）
1．建立坚强的心理准备
2．顾客不友善的原因和对策
3．什么是自我观念
4 ．快速提升自我观念的具体方法
第四讲 如何突破恐惧访问的心理（下）
1．害怕被人拒绝是后天学习和养成的
2．如何克服心理障碍
3．有效提升自信心的具体做法
第三部分 给对方最好的第一印象
第五讲 第一印象研究与应用（上）
1．销售的第一步是推销自己
2．推销自己的三个步骤
3．与准客户寒暄的技巧
4 ．如何与准客户交换名片
第六讲 第一印象研究与应用（下）
1．递出名片与接受名片时的注意事项
2．如何赞美准顾客
3．如何向准顾客说明见面目的
第四部分 建立关系和发掘顾客的需求
第七讲 建立和发展信赖和谐的关系
1．新旧销售模式之比较
2．成功销售最重要的技巧
3．初次见面如何建立良好的第一印象
4 ．成为最优秀的业务高手应做好的事
第八讲 发掘顾客真正的需求
1．发掘顾客真正需求的关键
2．了解顾客的认知
3．倾听的目的和好处
4 ．有效主动倾听的技巧
5．如何了解顾客心中的想法
第五部分 提供解决方案与处理反对意见
第九讲 为顾客展示解决问题的方式
1．引言
2．销售成功的九个关键因素
3．如何展示解决问题的方式
4 ．无往不利的说服技巧
第十讲 防御力研究——克服拒绝
1．成功处理顾客异议的两个关键
2．如何成功处理顾客的异议
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