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江苏吉星电力工程有限公司 市场营销管理办法 （修订稿） 一、总 则 1.为实现公司营销战略目标，规范本公司营销管理，提升经营绩效，特制 定本办法。本公司的营销人员，除公司另有规定或协议外，均依照本办法执 行。 2.本办法的制定遵循制度化、简单化、人性化、合理化的原则，旨在培养一 个公开、公平、公正的营销环境。 3.市场营销部是公司最核心的部门。 主要任务是全方位收集和分析与公司业 务相关的信息，开拓客户，保持联络，并建立良好的沟通关系，确保公司拿到更 多的项目。 4.相关信息包括： 客户资料、 项目内容、 市场情况、 费用预算及项目计划等。 5.市场营销部的主要职责包括： ①结合行业现状和公司优势， 制定公司市场营销战略计划和销售管理、 项目 管理、客户管理等相关制度； ②跟踪行业发展趋势， 加强行业信息搜集， 建立和完善竞争对手价格、 手段、 策略、模式等相关资料，并加以处理和分析，提出有价值的应对意见和措施； ③落实执行公司制定的营销计划、目标责任和考核指标； ④有针对性地开拓客户，与客户进行初期接洽、沟通并保持联络，收集、整 理与项目相关的具体细节资料； ⑤及时了解项目最新进展，搞好信息反馈； ⑥实施经公司审议批准的项目运作方案，并做好公司经济合同立项、洽谈、 投标、履行、结算等相关工作； ⑦承担公司公共关系方面的工作。 二、人员配备管理及分工 1.事业发展，人才为先。市场营销部的人员配备及管理包括：选人、评人、 育人、用人、留人等环节。并遵循：经济效益、任人唯贤、因事择人、量 才使用、扬长避短、动态平衡之原则。 2. 营销人员的聘用、考核和升迁、离职，按相关法律法规和公司规章制 度执行。 人员配备：市场营销部设销售内勤 1 名（由公司行政兼任），营销（客 服）经理 6 — 10 名。 销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁和纽带，起着举足轻重的作用。 其主要职责包括： ①根据公司营销实际，建立营销人员营销计划、项目信息、外出拜访、 营销费用、合同订立、项目回款等各类登记； ②保持与营销人员有关项目信息的沟通交流，分门别类做好登记； ③检查督促营销人员营销计划落实情况，发现问题及时与营销人员和主管 领导沟通； ④销售人员所需资料的整理准备。 包括统一名片印制， 统一公司资料， 统一 对外宣传口径，公司邮箱每日查看和维护等。 3. 营销（客服）经理职责分工： ①原则上 2 人一组，按公司业务需求分派工作； ②根据营销（客服）人员自身特点和专长，由公司明确其主要工作内 容并兼顾其它； ③为充分发挥营销（客服）人员的工作积极性和主动性，营销工作分 工不分家，根据项目进展情况可临时进行工作调整。 4. 营销人员应根据公司和个人的年营销指标，制定营销计划和实施方 案，经主管审核同意后实施；该计划方案包括营销指标分解，及开拓市场、 项目跟踪等方面的设想和具体措施。 5.营销人员的工作主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同履约、 收集和传递市场信息。 6. 营销人员必须根据业务开展情况，真实完整的填写“工作周报表”和 “客户档案表”，并定期进行书面工作总结。 7. 营销人员应保守公司商业秘密， 更不得诱劝客户将公司业务转移或外 流。违者，公司将视情节予以处罚，并保留追究法律责任的权利。 8. 结合公司实际，对营销人员的培训采取新老搭配、专业搭配、实践培 养和定期学习、专业授课、体会交流等形式进行。 9. 按季度、半年、年度对营销人员的绩效进行考核，并依据考核结果核 发绩效工资、销售提成和年度奖金。 10. 对营销人员实行优胜劣汰，个人业绩突出者，给予职务提升、委以 重任、月薪上浮、特别奖金等奖励；对连续二个季度业绩末位且未达到个