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WORD 完美整理版 珍熙线上运营方案 撰写人：陈杰 指导：张培强、陈圆圆、黄淑怡 时间： 2016.01.07 范文范例 参考指导 WORD 完美整理版 目录 第 1章 前言 第2章 线上运营背景分析 2.1 消费者分析 2.2 推广现状分析 2.2.1 品牌推广现状分析 2.2.2 活动推广现状分析 2.2.3 人员推广现状分析 2.3 顾客体验现状分析 2.3.1 感官体验现状分析 2.3.2 情感营销分析 2.3.3 关联营销分析 2.4 线上线下对接现状分析 第3章 线上运营指导思想（模式分析） 3.1 指导思想 3.2 模式特点 3.3 模式提出的原因 第4章 线上运营营销策略 4.1 营销目的 4.2 营销具体策略 第5章 线上运营具体方案后期成果反馈 5.1 反馈原因分析 5.2 反馈内容 附录 1. 春节推广方案 范文范例 参考指导 WORD 完美整理版 第 1章前言 1. 前言：来珍熙半个月了，在门店学习了 2 周，也基本了解了我们公司的产品、 运营、 以及人员， 很感谢有这样的一个机会在自己喜欢的行业中学习。 因为考虑 到在珍熙实习的时间， 我尽快的提出了这个不是非常成熟的方案， 方案只是个人 的一些理解和建议，希望可以为珍熙未来的发展提供一些小小的帮助。 在方案中，我会尽量避免在战略方向上“指手画脚”，因为缺少对于行业的理 解以及战略层面的理解。 在方案中我会以自己这几年对于营销活动的经验、 对于 消费者的理解以及在珍熙的所见所闻为立足点， 在引流和线下线上持续发展上提 出自己的线上营销方向和营销策略活动。 第 2章平台运营背景分析 2.1 消费者分析 1. 消费者 特点 分析 : （1）门店消费者以 25 岁到 50 岁之间的中高收入人群为主； （2）门店消费者对产品的需求主要体现在水果和休闲食品上。其中水果占了很 大的比重。 （3）消费者的诉求表现在很多方面，有对产品质量、特色的诉求，有对价格和 优惠的诉求，有对服务的诉求等 2.. 对目标消费者的 市场细分 （1）分类： 潮流新贵型、外向领袖型、理智持家型 （2）类别特点：潮流新贵群具有一定文化水平、对时尚、健康要求较高的年轻 人是该群体的主要组成部分。 外向领袖型 : 是文化水平较高、对消费趋势、主流消费特征等把握程度较高的消 费群体，在同层次群体中的响应度较高。 理智持家型 : 女性偏多、年龄层次方面主要集中于 36 到 45 岁、学历均匀分布于 高中及以下、 专科、本科具有一定人生阅历、 较为理智的中年人是该群体的主要 组成部分。 （3）区别对待策略 ：建立消费者数据库针对不同类型的消费者开展有差异的营 销活动对于潮流新贵型的消费者， 尽量推送新服务、 处于导入期的产品结合饥饿 营销的方式通过她们的追求引爆某类新型服务。对于外向领袖型的消费者而言， 应确保其在平台上能够实现自由发表自己的看法， 最为重要的是畅通顾客抱怨渠 道，借助他们的影响力形成良好的口碑； 对于理智持家型的消费者而言，