雀巢速溶咖啡遇到的尴尬演示课件-精选.pptVIP

任务二 影响消费者购买行为的因素 * 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 文化 亚文化 社会阶层 家庭 身份地位 相关群体 年龄 性别 经济状况 生活方式 个性 自我形象 需要 动机 * 杭州狗不理包子为何无人理 * 相关群体 首要群体——家庭，亲密朋友， 同事，邻居 次要群体——班级，学校，协会 期望群体——如明星等 游离群体——拒绝和抵制 参与群体 非所属群体 * 习近平和彭丽媛访俄 * “第一夫人”包 * 相关群体 首要群体——家庭，亲密朋友， 同事，邻居 次要群体——班级，学校，协会 期望群体——如明星等 游离群体——拒绝和抵制 参与群体 非所属群体 * 林志颖 1974年出生 * 刘晓庆 1955年出生 * 蔡明 1961年出生 * 刘霆 * 刘婷 * 生活方式的调查与分类 台湾十家广告公司联手进行了一项规模浩大的“生活方式与消费者行为调查”分别对成年人和青年人的生活方式进行调查，并加以分类。 结果表明，成年男性消费者大致可以分为5类： 1、自命雅皮族 2、草根劳力族 3、刻板规律族 4、爆发声色族 5、孤芳自赏族 * 1、自命雅皮族 是有着突出教育背景，在商界崭露头角的雅皮士。他们大多从事管理型或创意的“劳心”工作，由于收入偏高，有能力讲求精致的生活享受和消费品位，起居饮食均重个人品位，他们对广告讯息极为敏感，凡事追求创意，敢于尝试，思想开放，大胆，前卫。 * 2、草根劳力族 是从事体力劳动的男性消费者，收入普遍偏低，消费能力普遍不强，对商品的需求“量”胜于“质”，他们爱看电视连续剧，信奉传统宗教，思想观念比较保守传统，明显偏向大男子主义。 * 3、刻板规律族 多为早出晚归的公务员或企业干部。他们注意家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制合理性，很少作“冲动性购买”，这类人十分注重别人对自己的观感，很怕被别人“讲闲话”，因此对太创新的商品有抗拒感。“向邻居看齐”是他们的基本生活哲学。 * 4、爆发声色族 多为投机事业（如炒作房地产、股票）致富的中年人，他们讲求声色享受，着重能够凸显财富地位的商品，例如豪华别墅，凯迪拉克汽车灯，这类人的生活哲学史“钱能通神”，相信金钱本“幸福”的代名词，世上几乎没有金钱办不到的事情。 * 5、孤芳自赏族 主要从事知识性工作，如教师、记者、作家等。他们注重精神享受，日常生活节俭，金钱大多花在买书，买古典音乐唱片、观赏话剧歌剧之类的“文化消费”上，这类人的政治观念开放而不偏激，较支持具有自由主义色彩和道德形象突出的政治人物。 * 个性 胆汁质——易冲动，脾气暴躁，点火就着 多血质——灵活，反应敏捷 粘液质——中规中举，反映有些慢，做事谨慎 抑郁质——多愁善感，思维敏感，体质柔弱 * * 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 雀巢速溶咖啡 遇到的尴尬 * 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情 天天好心情