执行不力精品新十大通病(ppt 150页).pptVIP

北京企业管理研究所 执行不力十大病因 主讲：郭 鹏 中国十大职业化培训师 清华大学总裁班特聘教授 执行不力的十大症状 一，推过揽功 不负责任 〖 案例 〗 原因三：工作部署的问题 部署工作应考虑的5W3H1S： 1、WHO----责任人 2、WHY----工作目标 3、WHAT---工作标准 4、WHERE---工作地点 5、WHEN----工作进度 6、HOW-----工作方法 7、HOW MUCH---数量 8、HOW MUCH COST---成本 9、SAFETY----安全 工作交办单  年 月  附:九段秘书标准 一段秘书:发通知(600元) 二段秘书:抓落实(800元) 三段秘书:重检查(1000元) 四段秘书:勤准备(1500元) 五段秘书:做主持(1800元) 六段秘书:做记录(2000元) 七段秘书:发纪要(2500元) 八段秘书:做督导(3000元) 九段秘书:做流程(6000元) 二，选人不当 用人无方 执行力=100% 意愿X 100%方法X 100%行动 选人的原则 用对的人而不是把人用到对 选择比培养更重要! 有效培训流程模型 三，只重制度 忽视文化 案例： 一位很有钱的母亲对他儿子非常好，同时希望他儿子能好好照顾她，便告诉她儿子说：“孩子，别担心钱的问题，我去世后你会有很多钱。” 结果： 她这样对儿子说：“在我去世前，每年年初我都会给你５万美元。去世后，所有的遗产都归慈善机构。” 结果： 四，管理过度，领导不足 管理四大转变： 管人 管事 被动管理 自我管理 能人管理 机制管理 权利驱动 检查驱动 管理新理念： 1、修路原则---对事不对人！修路而非修人 管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯错误！ 五，目标不清 计划不明 设置可评估的目标 清晰的目标 六，标准缺失 考核无据 何为标准？ 标准就是量化了的细节！它是最佳的作业流程与最有效的工作方法 （沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪） 七，只重指令 不懂沟通 沟通的原理和过程 和下属说话的艺术： 一,命令要用商量的口气传达二,建议要用推销的方式让下属接受三,批评要用三明治的结构让下属接受 八，事必躬亲 未能授权 授权的三大好处 一,解放自己 二,激励下属 三,培养下属 九,流程不畅 衔接不良 何为流程? 流程的种类 一,工作流程 二,工艺流程 流程不畅三大的症状 (一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞 横向协同的艺术 部门配合=流程X标准X工具X考核 纵向管理的三大原则 一,一个上级的原则 二,闭环原则 三,信息通畅 十，管控不力 奖罚不当 案例 管控的三原则 一,越相信谁就越检查谁 二,只相信数据和事实不相信人 三,检查人必须是第三方 检查YCYA制度 Y:承诺:接到任务指令后,明确做出承诺 C:检查:检查人对执行人的过程和结果进行监督检查 Y:汇报:任务完成后,要明确向指令发出人汇报任务完成的结果 A:奖惩:根据完成结果及时奖惩 工作任务追踪单 年 月 管控三种方法 事前管控----各种例会 事中管控----走动管理 事后管控----总结汇报 有效激励的五大原则: 一,按需激励的原则 二,公平合理的原则 A1 B1 A2 B2 A1 : 工作所得 B1:工作付出 A2 :别人所得 B2:别人的付出 三,机会均等的原则 四,物质和精神相结合的原则 五,即时性原则 信任是团体成员之间惟一的联合基础，是管理成功的保障。 信任下属，是领导者对下属品质、能力的充分肯定;但这绝不意味着让那些不具备良好品质和突出能力的下属任意所为，以至于破坏企业形象。 信任是一种理解和依赖，放任则是一种散漫和纵容。 信