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售后服务部薪酬绩效管理制度 第一章 目的与原则 目的：公正评价员工的工作绩效，建立公平合理的薪酬体系，制定公司激励机制 为基础，引进、培育和保留优秀人才，并进一步稳固公司人力资源、增强公司竞争优 势提供制度保障，确保公司安全稳定和健康持续的发展。 原则：按照公司经营理念与管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其 它规章制度，按劳分配、做到员工薪资与公司经济利益和厂家政策相结合的原则。 第二章 工资绩效部分 站长 ：底薪 2000 元 绩效提成：总产值 20 万系数 0.5% ，总产值 25 万系数 0.55% ，总产值 30 万系数 0.6% ，总产值 35 万系数 0.65% ，总产值 45 万系数 0.7% ，55 万以上系数 0.75% 。 附带系数： 1. 满意度低于华中区域平均分（工资 * 系数 0.9 ） 2. 附带系数：根据商务政策、 DCS 等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励， 如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 9% 提取奖金。同时因个人原因导致罚 款，应有个人承担所有罚款。 任务项目完成提成 1 ．站长任务 项目 10 项，目标金额 2000 元.根据下列内容完成情况的总权 重提取金额。 1 绩效达成率 总经理评价 10% 2 人员认证达标率 厂家检查 10% 3 满意度达成 厂家检查 15% 4 经营能力目标达成 财务检查 10% 5 重大客户抱怨处理 厂家检查 10% 6 月计划制定并达成 财务检查 10% 7 人员流失率 行政检查 5% 8 经营月报上传规范 财务检查 10% 9 产值目标完成率 财务检查 15% 10 料工比掌控 财务检查 5% 计算公式： 服务经理：底薪 1600 元 绩效提成：总产值 20 万系数 0.5% ，总产值 25 万系数 0.55% ，总产值 30 万系数 0.6% ，总产值 35 万系数 0.65% ，总产值 45 万系数 0.7% ，55 万以上系数 0.75% 。 附带系数： 1. 满意度低于华中区域平均分（工资 * 系数 0.9 ） 2. 附带系数：根据商务政策、 DCS 等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励， 如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 7% 提取奖金。同时因个人原因导致罚 款，应有个人承担所有罚款。 3 ．负责前台、保修等人员培训，每月 4 次，培训成果要求平均分 75 分以上。每次培 训补贴 100 元。完不成要求取消费用。 任务项目完成提成 1 ．服务经理任务项目 11 项，目标金额 2000 元.根据下列内容完成情况的总权重提 取金额。（工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评