职业形象精品新与商务礼仪培训(ppt 42页).ppt

职业形象 与商务礼 仪;课程收益;主要内容： 职业意识与职业角色 礼仪认知 职业形象塑造 商务沟通中的行为礼仪和语言技巧 办公礼仪 ? 灵活应变的人际关系 ?????;有礼走遍天下;仪表、仪态;＊着装 职业装是职业人首选的装束。 TPO原则。 注意面料、色彩和款式三个方面。 ＊头发 整齐清洁，大方端庄，不宜过分前卫与时尚。 ＊脸部 干净，表情自然，女性化淡妆，以清新自然为宜。男性不留胡须，无鼻毛外露。;＊眼睛 保持充足睡眠，避免眼睛疲惫不堪，目光柔和。 ＊口腔 口气清新,牙齿清洁。 ＊手和指甲 保持干净，指甲修剪整齐，不留长指甲及涂颜色鲜亮、刺眼的指甲油。 ＊饰物 佩戴饰物宜符合仪表修饰原则。;化妆三要素;仪 态;亲合力的“三笑”; 仪 态 ;＊蹲姿： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ＊手姿： 手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。 ＊坐姿： 入座是要轻，双膝自然并拢，男性可略分开，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 ;姿 态;;;;;;;;基本搭配：;礼仪自检 ;礼仪自检;礼 仪 自 检;办公 礼 仪;电话礼仪四原则;注 意 事 项;; 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士;常用礼节 ——名片的使用;;常用礼节 ——点头礼;商 务 礼 仪;关 系 礼 仪;新 到 的 职 员;办公室日常礼仪;与 上 司 的 关 系;与 同 事 相 处;不受欢迎的员工;与异性同事相处; 礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质：与人为善，待人以诚。职业化是我们唯一的标准！