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PAGE PAGE 4 生产质量培训大纲 简要介绍生产品管部的工作职能 一、质量方面 1、什么是质量？如何理解？ 2、什么是顾客满意度？ 3、质量管理的几种导向模式 产品导向 工序导向 系统导向 成本导向 消费导向 行为导向 4、现代质量管理理念 从追求产品质量到追求大质量； 从追求高技术指标到追求适用质量； 从追求产品质量到强调质保能力； 从用户承担损失到企业承担损失； 从对客户负责到对全社会负责； 从追究操作者责任到追究管理者责任； 从规定合格接受标准到强调一次做对； 从单个员工到全企业、全员、全过程； 从静态质量到动态质量； （10）从企业质量控制到全社会的质量控制。 5、现场质量管理六要素 （1）人—— （2）设备—— （3）材料—— （4）方法—— （5）检测—— （6）环境—— 6、生产现场管理“5S” 整理 整顿 清扫 清洁 素养 7、公司产品及主要用途 PET片材、板材（食品、五金、玩具、渔具等吸塑和折盒包装） 普通压延PVC片材、板材（食品、五金、玩具、渔具等吸塑和折盒包装） 普通挤出PVC片材、板材（印刷标牌、卡、头盔、胶环等） 药用PVC硬片（胶囊、片剂的袍罩吸塑包装） 药用PTP铝箔（胶囊、片剂的袍罩吸塑包装） 药用SP复合膜（颗粒剂的包装、袍罩包装的外包装） 8、公司产品的加工工艺 （1）压延PVC 配方、捏和、挤出、压延、剥离、冷却、牵引、卷取、分切、包装 （2）挤出PVC 配方、捏和、挤出、压光、冷却、牵引、卷取、分切、包装 PVC主要助剂简介 稳定剂、增强剂、加工助剂 （3）PTP 原料、印刷/OP、印刷/VC、分切、包装 （4）SP 原料、涂布印刷、干法复合、固化、分切、（制袋）、包装 9、质量意识教育 生产质量培训考试试卷 一、判断题 1、质量就是满足要求，要求包括明确要求、隐含要求和法律法规要求。 （ ） 2、只有顾客对所购产品的感知质量超出他的预期质量时，顾客就才会满意。 （ ） 3、产品导向的质量管理模式就是强调产品质量的保证要靠加强检验来达到。 （ ） 4、工序导向的质量管理模式是一种先进的质量管理模式。 （ ） 5、要得到稳定的产品质量必须要靠完善的质量管理体系来保证.（） 6、追求高技术指标是企业质量管理的一种不懈追求。 （ ） 7、ISO90001标准是一种先进的产品标准。 （ ） 8、出了质量问题操作者一般承担80%的责任，管理人员承担20%的责任。 （ ） 9、质量管理涉及到全企业、全员、全过程。 （ ） 10、静态质量和动态质量都符合客户要求才说明产品质量是合格的。 （ ） 二、填充题 1、现场质量管理的六要素是 。 2、“5S”起源于 ，主要内容指 。 3、公司的主要产品有 。