班组长质量培训方案.ppt

课程用时：100分钟 班长管理培训 --品质管理 目的： 帮助班组长理解班组开展质量管理活动的意义,了解班组长的质量管理职责. 内容纲要 一 二 三 质量管理的重要性 华泰的质量保证和质量 班组应开展的质量管理活动 案例分析 07.2.10日市场反馈3辆膨胀阀胶圈密封不良漏气，冷凝器漏气或未加氟。经查故障车辆是1-2月份生产的产品。 案例分析 07.年9月26日市场反馈2.7豪华型车倒车雷达失效1台。经检查为倒车雷达控制单元未装. 案例分析 08.8.28日客户在擦车内室时发现前风挡玻璃和工作台之间处的报纸。 该车08.7.21生产。 后果： 1、产品品牌的信誉降低 ！ 2、顾客群的急剧减少 ！ 3、系列产品销售量的骤减 ！ 4、大家的生存平台的坍塌 ！ 一 质量问题流出的后果 面对这些问题我们在想些什么？？ 二 问题产生的根源 难道仅仅是因为人的因素？ 还可能是………….. 1w —新人作业，作业要领不清楚 2w —新产品或设计变更的新件进入生产 3w —自检、互检没有认真确认 4w —没有形成良好的习惯 5w — 或许…………………! 一 质量管理的重要性 顾客眼中的质量—— 1、质量的意义 质量是“实现使用目的所必须具备的性质”。 以汽车为例，质量不仅仅意味着外观或强度之类的顾客购买到手后即可明