比亚迪精诚服务MOT之售后服务六件套.pdf

比亚迪精诚服务MOT 之售后服务六件套 1. 目的 为进一步提升顾客满意度，规范售后服务六件套使用，树立良好的品牌形象。 2. 执行要求 2.1 为避免因各服务店各自采购的售后服务六件套的多样性导致使用混乱，影响品牌形象，现要求统一从公司订购，公 司提供一次性售后服务六件套、循环使用售后服务六件套两种； 2.2 服务店须统一切换为公司售后服务六件套，非公司产品不符合相关检查要求； 2.3 服务店将售后服务六件套放置在接待室随时备用，服务顾问每天上班前将六件套整理、摆放整齐； 2.4 循环使用售后服务六件套的脚垫，为自行制作，规格为：540mm*390mm，材质为：80g 精牛皮纸，不可循环使用； 2.5 循环使用售后服务六件套清洁、保养须按以下要求执行： 2.5.1 每月至少清洗一次（水洗、机洗均可） ，须保持售后服务六件套清洁，方可再次使用； 2.5.2 若售后服务六件套局部沾上油污，可用湿毛巾加洗涤剂擦洗； 2.5.3 水洗后，利用座椅套上的皮筋挂起来，晾干（请勿曝晒）； 2.5.4 请勿沾上强腐蚀性的液体； 2.5.5 清洁、晾干的售后服务六件套存放在指定位置，成套存放，叠放整齐； 2.5.6 若售后服务六件套发生破损后须及时补充订购。