2019中国物业年会论坛讲话 王建辉-千丁20190520-杭州论坛final.ppt

数字化转型，跨越式发展 ——物业企业转型升级洞见与实践 千丁互联 王建辉 2019年08月08日@重庆 地产学生兵 （2001.6~2015.1） 物业探路者 （2015.2~2017.9） 科技跨界人 （2017.10） 生活服务 物业服务 物业管理 时代物业企业的机会点 科技赋能 转型升级 满足人民 对美好生活的向往 面向客户， 更适合的服务 客户变化（园区—社区—社群） 房、车、老、小、宠 数字转型（国家战略、技术红利） 5G、 智慧城市、智慧社区、智慧家庭 紧跟时代， 更适合的技术 从企业管理的核心出发思考转型升级 如何降低成本 降低高昂的信息流流转成本 从传统人工视角转型在线工单视角 成本 效率 用户 体验 如何提升效率 物业提升效率的三个台阶 劳动效率-管控效率-运营效率 企业成本结构 人工成本对比 人均管理面积 均创收创利 物业服务满意度 物业费收费率 如何提升用户体验 关注数字触点（、） 业主生活场景+物业工作场景 企业刷新战略：掘金社区经济的蓝海 物业管理 生活服务 社区经济的勃发 物业的优势 近 信 熟 近场干预 建立信任 数据累积 数 字 化 转 型 正在改变传统物业行业 业主端 设施 设备端 员工端 （供应商） 万物互联 移动互联 企业更高效：数据化运营 业务可视全网监控