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企业办公室和谐管理研究 摘要：制度对冲、管理真空、评价失衡、文化脱 离等冲突是企业办公室管理工作不可避免的问题。如 何管理冲突并合理解决冲突，促进办公室和谐发展， 提高办公室管理绩效，是所有企业必须始终深入研究 的一项重要课题。本文针对企业办公室管理中存在的 不和谐因素，引入和谐管理理论，通过构建和谐管理 概念模型，提出促进办公室和谐发展的有效策略。 Abstract： The system hedge, management vacuum, unbalanee appraisal and renegade culture are the in evitable problems in the man ageme nt work of business office? How to manage conflicts and reasonably resolve conflicts, promote the harmonious development of the office, and improve the performanee of office management is an important subject for the enterprises? Aimed at the disharmony factors in the enterprise office management, this paper introduces the harmonious management theory, constructs harmonious management concept model and puts forward the effective strategy to promote the harmonious development of the office. 关键词：企业办公室；和谐管理；概念模型 Key words： business office； harmonious management； concept model 中图分类号：C931.4文献标识码：A文章编号: 1006-4311 (2017) 01-0037-03 0引言 “和谐理论”是席四民在其成为中国第一位管理 工程博士的博士论文中提岀，并在其后的研究中逐步 成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织 为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的 分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方 案的实践活动。 制度对冲、管理真空、评价失衡、文化脱离等冲 突是企业办公室管理工作不可避免的问题。如何管理 冲突并合理解决冲突，促进办公室和谐发展，提高办 公室管理绩效，是所有企业必须始终深入研究的一项 重要课题。本文针对企业办公室管理中存在的不和谐 因素，引入和谐管理理论，通过构建和谐管理概念模 型，提出促进办公室和谐发展的有效策略。 1和谐管理理论综述 “和谐理论”是席酉民在其成为中国第一位管理 工程博士的博士论文中提出，并在其后的研究中逐步 成为一系列可实际操作的管理理论。和谐管理是组织 为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的 分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方 案的实践活动。 结合和谐管理的特点构建的概念模型，包含以下 内容：系统运行基础。组织需要有运行的基础，管理 需要有管理的对象，组织应该充分利用自身的优势， 整合更多类型的资源参与组织的建设与发展；资源要 素要求。资源应该与组织的发展需要相契合，资源投 入比例要适度均衡，不同资源之间相互协调，相互耦 合；组织管理活动。 合理的管理机构、完善的管理体制及不同管理部 门之间的密切协作，能够减少内耗，保证物质流动畅 通。实现信息传递无误，组织成员心情愉悦、善于协 同，达到组织内部环境的和谐一致；系统运动过程。 系统运动是一个不断循环、上升的过程，资源投入一 组织管理一内外协调一组织产出一组织发展一吸引新 投入，这是组织运动的基本过程；系统内外协调。系 统应该能根据外部环境的变化，依靠自身较强的自组 织能力与和谐的内部环境，与外部环境相适应，调整 自身，维持组织的健康发展；系统目标。系统一系列 的运动过程，是为了组织发展与壮大，实现组织和谐 发展和吸纳新资源的目标，以及实现组织内部成员的 劳动价值。 2企业办公室管理的不和谐因素、不和谐表现以 及其不利影响 2.1不和谐因素及表现 2.1.1制度对冲 该方面主要表现在企业制度管理同办公室行政管 理间存在不协调情况，如企业中不同的经理都有各自 的管理范围，比如后勤经理主司后勤事务，生产经理 主司生产任务，因此不同的部门在制度方面也存在一 定的差异。该种情况的存在，在实际管理工作开展中 办公室则很可能因此同其他部门