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优秀业务员应该知道的一些知识 客户档案」与「接哈记录」，必须严格耍求业务员建立客户档案与接 洽记录： （1） 新客户第一次接触後，业务员应立即在「客户档案」填写该客 户的基本资料。另将接洽的一切细节填入「接洽记录」。 （2） 以後每一次与该新客户接洽都必须将内容填入「接洽记录」。 （3） 合同签订後，必须将复印件并入「客户档案」。 （4） 新客户签订合同後，业务员必须将每一次交易的细节在「接洽 记录」详细填写，不得遗漏。 （5） 业务员每…次与老客户接洽後，必须将接洽的细节在「接洽记 录」详细填写，不得遗漏。 （6） 老客户每一笔交易的细节也必须在「接洽记录」详细填写，不 得遗漏。 （7） 公司将不定期抽查每-家客户的「客户档案」与「接洽记录. 务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻 找买方与卖方扣链的经纪人。 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的 风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活 的才智是跨入不了业务员的门槛的。 业务员的工作就是从成千屮万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从 成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败 对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，实际上就是先推销自己一业务水平、谈判技巧、 为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象， 也就无法接受其产品。 素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的 推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难t己， 或者抱怨产品才难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而 被同行业的强手淘汰出局。 信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力 源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。 高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在 心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的, 而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样, 其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 不想当元帅的:l:兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被 淘汰！因为在业务员行列Z屮不进则退，没有其他选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个 勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山來？ “不 管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。 业务员的乐趣就在于其工作屮有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、 起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵一集大智大勇、将帅风度、谋士气质、 斗上勇气于-身的特种人才！ 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源一采掘后就会资源枯 竭;而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户一一旦建立良 好的供需关系，就会源源供“货”不止。 勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰 硕Z果。 欺骗得手一次，名声扫地一世。辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。 先交朋友，后谈生意一业务长久；金钱至上，六亲不认一 花一 现。 缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！ 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得…次成功；被九十九人 拒绝之后行得到-人欣赏的高尚职业。一量攀越前期艰难之石，就会 顺利走向成功之路。 业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功， 就是失败，别无其它选择。 拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标；而干业务行当的 人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆一 入 上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或 是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金 娃娃”。 创业期间的业务员就是靠邛百生拜访”去开拓业绩；而成熟的业务高手 就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松 地成交一笔又一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公 司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？ 在现有的市场中如何寻找突破口 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、 生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手 段，从而获取最大猎物！ 委屈、挫折、打击?…在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将 其能量转化为努力匚作、勤奋学习、上下求索的强大动力，从而博 岀一个新天地。 业务员必备素质 业务员必须具备以下素质： 一、胆大。这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气 概，，怀着必胜的决心，主动积极地争舗