非营利组织及志愿者管理.pptVIP

第五章 非营利组织的志愿者管理 志愿者管理概述 志愿者招募 志愿者的日常管理 一、志愿者管理概述 志愿者、志愿精神与志愿服务 志愿者的动机 志愿者的类型 志愿者、志愿精神与志愿服务 志愿者（Volunteer.也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的,利用自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人 志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 志愿服务指个人自愿贡献时间和精力，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业提供服务但不计报酬的活动。志愿服务的两种形式：有组织的志愿服务；非组织的志愿服务 志愿者的动机 NPO使用志愿者的原因 成本低；志愿者富有同情心，工作热情高；可以促进社会参与，培育良好的社会氛围 志愿行为的三种动机: 志愿者是被需求所驱使；志愿者是为了追求外在的认同；志愿者是发自内心的需求 志愿者的动机 内部和外部双重回报激励了志愿者。内部回报是指由工作自身带来满足感、成就感和接受挑战的感觉。外部回报则是指组织给予志愿人员的利益。举例来说，许多人都把志愿工作当成事业探索和发展的一种途径。比如，有的人在社区非营利性组织中为那些身体成长中受残疾困扰的成年人提供志愿服务，这样，