商务礼仪及沟通艺术.pptVIP

下载本文档

5
0
约小于1千字
约 12页
2020-01-15 发布于福建
举报
版权申诉

商务礼仪及沟通艺术.ppt

1、本文档共12页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

礼仪篇沟通篇商务礼仪内涵商务礼仪规范商务礼仪实务商务沟通心态商务沟通技巧商务沟通案例上篇一、态度决定一切 1、什么是商务礼仪？商务礼仪就是人们在商务交往中必须遵守礼仪规范。座次的礼仪一、座次排列的基本原则内外有别中外有别遵守成规行路 1、并行：2人——内侧高于外侧（把墙让给客人）多人——中间高于两端 2、单排：前排高于后排，把选择的权利让给客人 3、电梯；有人驾驶的电梯，让客人先进先出无人驾驶的电梯，让客人后进先出会客一、自由式：随便坐、难以排列座次二、相对式；公事公办，拉开距离（以右为上，内侧高于外侧，面门为上）三、平起平坐、表示友善（面门为上礼品的礼仪一、礼品的选择注重商务交往中礼品的特征：纪念性——睹物思人宣传性便携性独特性——独具匠心时尚性——超前性习俗性——注重习俗礼品的礼仪一、礼品的选择商务交往中礼品的5W原则： WHO——送给谁？（数目、品种、色彩） WHAT——送什么？（六不送：违法犯禁不送、价格昂贵不送、涉及安全秘密不送、药品营养品不送、犯忌（个人、行业、民族、宗教）不送、明显广告宣传的不送） WHEN——何时送？做客之初送主人，临行前夕送客人告别宴会交换礼品 WHERE——公私有别 HOW——如何送？身份、说明（寓意、用途用法、特殊价值）