非常精辟-某著名IT企业《销售策略及技巧》培训稿.pptVIP

* 大客户销售概念 影响客户决策的因素 决策过程管理 客户选择与确认 销售自己是成功销售的第一步 如何了解客户需求 谢 谢 * * N 需求量 项目实施时间 需求产品的层次 项目背景 购买方式 客户以前使用情况 * Who is the WOMAN ? W O M A N * 为什么需要销售技巧？ 让客户愉快 让客户满意 让客户签合同 * 销售自己是成功销售的第一步 * 电话预约 电话预约须注意哪些事项？ * 规范的语言 做好准备 你好 我是：。。。 目的：。。（直接表达还是很好的名义） 您了解* *吗，2-3句简单介绍 您看，什么时间。。。？（如果对方说没时间怎么办？） * 在推销产品之前，先推销自己 客户在接受你时，有很强的感情因 素 * 约见客户时应注意哪些细节？ 言 行 举 止 * 良好的行为和印象 行为 印象 守时 穿着整齐（如第一次服装要保守） 微笑 握手热情而有力 目光交流 清楚的问候 介绍自己的专业方法 笔记本 * 初次见面中的细节 客户感觉的来源： 视觉：包装、表情、肢体 55% 听觉：内容、方式 寒暄：找中型话题，目的是调节气氛 * 初次见面中的细节 充分的准备（开场话题、问题库） 着装得体 守时 引导性话题让客户尽量多说并控制不跑题达到拜访目的 记住对客户重要的信息及客户的私人信息 避免价值观及对人和事对与错的讨论