销售人员和绩效评估.pptVIP

第七章　销售人员的绩效评估 第九章　销售人员的绩效考评 第一节　绩效考评概述 第二节　销售人员的关键绩效指标（KPI） 第三节　绩效反馈面谈 本章结构提示 学习目标 了解绩效的含义 理解绩效考核的作用 掌握绩效考评的流程 掌握绩效体系的设计 为什么销售工作需要绩效管理： ? 自由、弹性、习惯、诱惑. ? 非现场管理,不易掌握. ? 拜访活动是决定业绩多少. ? 低绩效引起负面情绪恶性循环. ? 销售工作似逆水行舟、不进则退. 绩效评估是销售经理与员工双向沟通的重要途径，更好地督促和激励。 绩效评估还应包括服务人员、销售代理人和代理商等等，与员工评估有区别。 员工及时地获得绩效反馈、提高工作效率。通过表扬、鼓励、激励员工达成和超越目标。 销售绩效评估分为业绩指标和工作表现两方面。 第二节　销售人员的关键绩效指标（KPI） 一、 评估标准和评估内容 评估业务指标：销售业绩、订单金额 客户数量、拜访次数 新客户数量、销售费用 评估具体内容：销售业绩管理 销售技巧 工作产品知识 自我管理 专业形象