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护理工作满意度调查表 科别 日期 1、您入院时护士能否及时接待您， 并给您介绍住院环境和有关制度 （探视、陪护、 卫生） ？ （1）及时介绍 （2 ）第二天介绍 （3 ）从不介绍 2 、您知道分管您床位的护士是谁吗？ （1）知道 （2 ）不知道 3 、您知道您适合吃什么食物吗？ （1）知道 （2 ）不知道 4 、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药？ （1）告知 （2 ）有时告知 （3 ）不告知 5 、当您输液时护士能否主动巡视病房？ （1）主动巡视 （2 ）有时巡视 （3）从不巡视 6 、夜班护士是否经常巡视病房？ （1）定时巡视 （2 ）打铃或家属叫才来 （3 ）从不巡视 7 、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助？ （1）能 （2 ）有时能 （3 ）不能 8 、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项？ （1）介绍 （2 ）不介绍 9 、当您有问题找护士时护士的态度： （1）有问必答、耐心解释 （2 ）简单回答 （3 ）不予理睬 10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法或注意事项？ （1）及时讲 （2 ）有时讲 （3）不讲 11、护士每天为您整理几次床铺？ （1）2 次 （2 ）1 次 （3 ）不整理 12、病房是否能保持安静？ （1）安静 （2 ）较安静 （3 ）不安静 13、您认为病区的环境卫生怎样？ （1）较好 （2 ）一般 （3）不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次？ （1）1 周 （2 ）2 周 （3 ）不更换 15、您知道这个病区的护士长是谁吗？ （1）知道 （2 ）不知道 16、护士能否经常与您交谈？ （1）经常交谈 （2 ）有时交谈 （3）不交谈 17、当您遇到问题求助护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决？ （1）能 （2 ）有时能 （3 ）不能 18、您对我院护理工作总体感觉怎样？ （1）满意 （2 ）较满意 （3）不满意 19、您认为该病区最好的护士是谁？ 请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。 大家好 ! 为了提高员工的工作积极性， 完善医院各方面管理制度， 并达到有的放矢的目的， 现对 我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发， 积极配合， 认真、详 实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了 1、非常到位 2、比较到位 3、一般 4、不到位 2 、你认为医院开展亲情化服务整体效果 1、整体服务态度得到提升 2 、整体服务态度比以前好转 3 、一般 4 、不到位 3 、员工服务态度在哪些方面存在不足？ 1、接待病人不及时 2、态度生硬 3 、服务不主动 4 、缺乏热情 4 、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到 1、比较满意 2 、一般 3、不太满意 4 、不满意 5 、我认为部门之间协作存在这些不足： 1、跨部门协作流程、职责不清晰 2 、各部门目标不统一 3、团队意识不强 4 、关键在科 室负责人 6 、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助 1、非常协助 2、比较协助 3、一般 4、不协