阳光房地产销售人员专业技巧与流程开盘流程.pptVIP

外场物料准备 物业公司物料准备 对讲机 等候区客户座椅 长条桌及椅子（摇号区、审核区） 办公桌（伞、水发放处） 太阳伞（Logo）， 签约区桌椅 中午糕点的购买及发放 250ml瓶装水的购买及发放 广场垃圾筒 开盘现场（摇号、认购）流程 开盘前的最后准备 外场人员分工与配置 外场流程 外场物料准备 内场人员分工及配置 内场流程 内场物料准备 内场人员分工及配置 位 置 工作人员 工作职责 选房区 置业顾问（若干）、保安2名、民警1名 协助客户作好备选方案，解答客户提出的相关问题，发放资料及代收费用清单 销控区 张某 唱号 李某、王某 销控登记，在正联上注明房号及单价，填写认购流转单，并及时更新价格 马某 销控统计，录入电脑，认购数量每达到XX套，及时提醒张某更新价格 赵某 更新销控板 保安1名 负责安全，维持秩序 廖某 内场信息员， 负责与外场信息员对接销控及价格变动 内场人员分工及配置 位 置 工作人员 工作职责 签约区 签约人员6名 合约主管1人 签订《认购协议》、审核流转单并签字确认。 认购书的复核，盖合同章返一份认购书给客户，认购日结束后将认购书其他联返至相应部门。 样板间入口处 保安1名 嘉宾凭嘉宾证参观样板间 财务室 收取定金，开出收据，留存认购书及流转单各一份。 保安1名 负责安全，维持秩序 开盘现场（摇号、认购）流程 开盘前的最后准备 外场人员分工与配置 外场流程 外场物料准备 内场人员分工及配置 内场流程 内场物料准备 内场流程 按顺序选房 – 进入选房区：客户进入内场销售区后（见图例3），置业顾问一对一接待已经身份及选房顺序复核的客户，将客户领至选房区 – 开始选房：销售总监根据跑单员传递来的选房客户登记表上的顺序，宣布客户姓名、选房顺 序及选房时限和规则，并提示客户开始选房 – 选房时限：客户选房时间严格控制在每人3分钟之内，逾时视为弃权，接由下一位客户选房 内场流程 销控确认 – 填写选房号：客户选定房号后，选房区负责销控板的销控专员在客户选房卡上填上客户所选房号并签字确认 – 初次销控标记： 销控专员在销控板上客户选定的房号上贴上蓝色圆点标记，标明该房号已被选定、但尚未交付定金 – 房号保留时限:客户选定房号应有一定保留时限（如：保留3个小时），如超出保留时限，客户仍未交付定金，该房号视为客户放弃认购，不再保留，由销控专员撤销所贴蓝点、收回该房号重新放号发售 – 内外场的衔接:及时告知跑单员内场情况以便外场摇号人员控制好摇号的节奏及增补摇号的客户数量 内场流程 填写认购确认单 – 打印认购流转单：随即电脑打印出（或由销控专员手动填写）“认购流转单”（一式两份）各项内容，包括该房号的面积、价格、付款方式等信息，并由销控专员在认购流转单上签字确认。 – 转交流准单：销控专员将认购流转单交与置业顾问。 – 核对身份、建立档案: 置业顾问带领客户至销控区，由该区域销控专员根据客户选房卡上的房号及客户信息，核对客户有效身份证件，将客户姓名、有效证件号码、联系方式、所选房号等相关资料输入电脑，建立该客户认购信息档案（在销售软件中“销售登记”板块进行销售（认购）登记） 内场流程 签署认购合约 – 签订认购合约： 置业顾问携带认购流转单、客户选房卡带领客户至签约处，将认购流转单、客户选房卡一并交与合约专员，合约专员对照认购流转单填写一式3－5份“楼宇认购合约”，请客户在认购合约上签字。 – 收回选房卡：客户签署认购合约后，合约专员在认购流转单上签字，收回选房卡，将客户签字后的认购合约连同认购流转单一并交与置业顾问。 内场流程 客户交付定金 – 交定金：置业顾问携带认购合约及认购流转单，带领客户至相邻财务处交款，置业顾问将认购流转单及认购合约一并交与财务人员。 – 开收据：客户交完款后，财务人员开具定金收据，并在认购流转单上签字确认，并收回其中一联认购流转单（财务留存一联）和一份认购合约（财务留存一联），同时在电脑中输入客户交付定金的记录。 内场流程 发展商盖章确认 – 复核盖章：置业顾问执认购合约、认购流转单及客户交付定金收据至盖章处，由盖章人员（市场部合约主管担任）对以上文件对照电脑记录进行复核后，收回认购流转单，在认购合约上完成发展商盖章。 – 认购书分类： 盖章人员将认购书（客户留存一联）、定金收据交与客户，认购书剩余1－3联进行分类，待该销售日结束前，分别交至相关留存部门。 内场流程 认购成功结束 – 销控复核：盖章人员每集齐五份认购流转单，通知跑单员将认购流转单传递至负责销控板的销控专员处，此处销控专员查看认购流转单上确认的定金交付记录，并