ibm全套文件网点临柜与后台流程与工作模式改进方案及导入方案.pptxVIP

1;全功能模式导致网点过多承担操作职能;个人和对公业务在基础网点、精品网点、理财中心三种类型网点的业务量占比;在三类网点中，本外币转账汇款和账户开销户业务量占比很大，大量服务和资源用于简单的现金和账户维护活动，其他签约理财型业务量很少。 对于基础网点，除了账户开销户和代收代付业务量大于另两类网点，其余业务量都小于另两类网点;在访谈调查中发现，还有部分试点网点没有设立低柜。即使在理财中心，高柜柜员的配比也超过低柜柜员，这与总行要求的转型方向还是有一定距离;低柜的职能定位不明确，服务对象和服务范围不清晰，影响低柜功能的发挥，服务效果不明显;;8;增加大堂预处理环节，将增加网点大堂的工作量，因此网点需要配备充足的大堂经理、大堂副理以完成引导分流、现场管理、客户营销的工作;界定高柜、低柜业务办理的范围;11;以下是可后台集中作业的网点业务流程;;模式1;改变网点分散的、基于实物的风险监控方式，利用影像扫描和识别技术，改为集中的、基于影像的风险监控方式，统一风险监控标准，减轻网点人员工作量;远程授权两种方式的比较;1;18;19;授权;;;;流程设计阶段划分为：逻辑设计，物理设计；或者框架设计，详细设计。;构成农行网点流程层级体系第一层级的各个企业流程，是根据银行业企业价值链的主要环节来识别和定位的;农行网点流程体系的第1级流程说明;;流程优化将按照以下思路，遵循以下原则;流程优化基本方法;