部门公共关系概括.pptVIP

第三节  事业单位公共关系 一、事业单位公共关系概述 1.事业单位公共关系的含义 事业组织是为适应社会发展公用事业的需要而由国家设立的专门性机构，如学校、图书馆、医院、体育组织、新闻组织、文化组织、科研机构、红十字会、基金会、福利和慈善机构等。 另外，我国把群众社团组织也包括在事业单位中，如各种群众团体、职业团体、政治团体、宗教团体以及各种专业学会和行业协会等，以上合称为事业社团组织。 事业组织属于竞争性的非营利组织。 2.事业组织公共关系的特点 (1)目标和任务是实现社会效益的最大化； (2)公共关系实施人员需要有高尚的品德； (3)公共关系客体的大众性和广泛性； (4)在社会利益关系格局中的超脱性； (5)组织参与各种社会活动的自愿平等性； (6)公共关系实务的艰巨性。 二、学校公共关系 1.学校公共关系的目标和任务 学校公共关系的目标包括确立高于一般社会认知水平和道德水准的组织形象，建立学校良好的信誉。 具体任务包括： 对内协助学校理清思路，确立发展战略，调整专业，改善管理，提高教学质量，处理好领导、教师、职工、学生之间的各种关系，以期形成内部合力； 对外唤起公众对学校的关注与支持，以利于引进资金、扩大生源、推进就业，协调好与政府、兄弟院校、校董事、合作伙伴、社区的关系，为学校争取一个良好的外部环境；此外还要对教职工进行培训，发挥全员公关的作用。 2.学校公共关系的操作 （１）与政府关系的协调； （２）与股东关系的协调； （３）与教师关系的协调； （４）与学生关系的协调； （５）与社区关系的协调； （６）与企事业组织关系的协调； （７）与学生家长关系的协调； （８）与行政、后勤员工关系的协调； （９）与校友关系的协调； （１０）与兄弟学校关系的协调。 三、医疗卫生机构公共关系 1.医疗卫生机构公共关系的目标和任务 医院公共关系的目标是：树立一个具有高尚的医德、权威的医生、精良的装备、规范的管理、完善周到服务的组织形象，一方面增强内部的凝聚力，另一方面在社会上提高医院知名度，拓展医院服务，营造可持续发展的环境。 2.医疗卫生机构公共关系的操作 （１）做好全面的医疗服务工作； （２）强化内部管理，防止医疗欺诈和医疗事故； （３）建立完善的信息传播渠道，加强和改进对外宣传报道工作。 四、社会团体组织的公共关系 1.社会团体组织公共关系的目标和任务 团体组织公共关系的目标和任务包括： 确定一种高于一般社会认知水平和道德水准的组织形象 团结组织成员，积极发展、充实成员队伍，发挥组织成员的积极性和创造性，共同开展组织活动 通过广泛的沟通和传播，取得广泛的社会认同和支持，为完成组织的使命创造条件 设法通过各种途径广泛筹集资金，为组织活动奠定物质基础 2.社会团体组织公共关系的操作 （１）搞好组织内部公共关系； （２）争取广泛的社会认同和支持，即搞好外部公共关系； （３）募集经费。 《公共关系原理与实务》 　 主 编：朱同丹 副主编：李尚敏 郑怀青 第十一章 部门公共关系 社会组织的门类很多，在我国，一般来说，可以把它们大致分为生产性企业、商业服务企业、事业单位和政府部门四类。 第一节 生产性企业公共关系 一、生产性企业公共关系的特点 1.强化质量意识，提供优质产品 2.完善销售服务，促进产品销售 3.认真开拓市场，提高市场占有率 二、生产性企业公共关系建设的任务 1.树立企业形象 2.建立信息网络 3.处理与公众的关系 4.监测社会环境 5.分析发展趋势 三、生产性企业公共关系的操作 1.建立稳定的专业化协作机构的关系 所谓专业化协作，是指生产企业之间为制造某种产品而建立起来的生产联系。 生产型企业生产的专业化协作主要有三种形式： 一是对象协作或称成品协作，即协作工厂提供成品给装配工厂； 二是零件协作，即由协作工厂对主要工厂提供零部件； 三是阶段协作或称工艺协作，即由某些工厂对另一些工厂提供半成品或为他们完成个别工序。 专业化协作的内容具有多面性，主要包括资金协作、技术协作、人才协作、信息协作、设备协作和原材料协作等。 搞好专业化协作机构的关系，生产企业通常的做法是： （１）了解本企业在专业化协作机构中的形象及对方的政策观念，以便制定相应的公关对策。 （２）专业化协作必须讲究信用。 （３）在协作过程中，要坚持平等互利的原则。 （４）定期参观主要的协作机构，了解对方或向对方提供一些新的建议和构想。 （５）热情接待来访的协作者，以增进感情交流和互相信赖。 （６）向协作机构定期寄送业务刊物、年度报告及各种有关企业政策、组织人事规章制度等内容