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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　B2C商城需求规格说明书 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 26 页 B2C商城需求规格说明书 B2C Shop SRS 编号：B2CShop-SRS 版本 1.0 作者 谌毅 概述 编写目的 本文档是北京某公司（以下简称某公司）基于B2C电子商务系统的基本需求制定的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 系统目标 该网站能够实现企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。 产品展示：7*24小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。 销售服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。 售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。　　提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。 需求说明 顾客/会员 顾客-会员注册 访问B2C商城的用户可以选择注册成为商城会员。注册方式有两种： 通过点击商城首页或其他任何页面上方导航栏中的“[注册]”链接： 进入注册页面： 用户选购好物品进入结算中心时，系统会提示未注册用户进行注册： 输入注册信息：用户名(有效的邮箱地址)、昵称、密码、确认密码。B2C商城以邮箱地址作为用户名，该项是必填项；昵称是显示在页面上的名称，若此处留空，将默认以用户名作为昵称；密码与确认密码长度至少为6位，并且两个密码必须一致。 在下面几种情况下系统会提示出错，并要求用户重新填写信息： 用户名为空或用户名不是有效的邮箱地址格式； 密码、确认密码任何一项为空或长度小于6位； 密码与确认密码不一致。 注册成为商城会员的用户在购买商品后将获得一定比例的积分，在以后购买商品时可以使用积分代替现金。当会员积分到达一定数量时，会员身份将自动升级，商城一共提供了四种级别的会员：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。对于每种级别的积分下限、积分比例均由系统管理员通过后台的“会员管理”来设置。 会员-会员登录 对于已在商城注册过的会员，可以通过两种方式登录系统： 1、通过首页“[会员登录]” 链接： 进入登录页面： 2、顾客选购好物品进入结算中心时，系统会提示已注册用户登录： 输入用户名和密码即可登录。在下面几种情况下系统会提示出错，并要求用户重新填写信息： 用户名为空； 用户名或密码不正确。 如果用户忘记了密码，可以点击“忘记密码？”链接来找回密码： 输入邮箱地址，系统将会产生一个新密码，并将密码发送到指定邮箱。 用户在未登录时仍可进行浏览商品、添加商品到购物车、添加商品到收藏夹等操作，但是在结帐时必须先注册(未注册过的用户)或登录(已注册用户)才可以成功的结帐并购买商品。 个人信息维护 个人信息维护用来维护会员的相关信息：昵称和密码。 用户可以通过页面上方导航栏“个人信息维护”进入信息维护页面： 其中用户名(E-mail地址)为不可修改项。用户输入原始密码、新密码、新密码确认即可完成信息维护。当昵称留空时，将保留原昵称。 在以下几种情况下，系统会提示出错，并要求用户重新输入： 原密码、新密码或密码确认任意一项为空； 原密码不正确； 新密码与确认密码不一致。 地址簿编辑 会员可以在地址簿中创建一个或多个地址，并可对已有地址进行修改或删除；会员在结帐时可以选择某个地址作为送货地址。 有两种方式来编辑地址簿： 对于已登录用户，可以通过页面上方导航栏中的“地址簿”来编辑地址簿： 进入地址簿编辑页面： “地址簿列表”栏目列出了当前的地址列表，用户可以修改或删除某个地址。但是，当该地址与某个订单关联时，将无法修改或删除。 在“添加地址簿”栏目中，用户可以添加新的地址：输入姓名，选择本地/外地、输入通讯地址、邮政编码和电话号码即可添加。其中，姓名、通讯地址和电话号码为必填项，当任意一项为空时系统将提示出错信息，并要求用户重新输入。 “本地/外地”用以计算送货费：外地为10元，本地为5元。当会员对“本地/外地”未做出选择时，系统将默认为“外地”。当管理员在后台对订单进行确认时，会根据送货地址进一步判断是本地或是外地，并根据真实情况调整送货费。 若用户未登录，可以通过以下情况编辑地址簿：