2网络营销市场调研.pptxVIP

第2章 网络营销市场调研 专业化网络调查浮出水面 新型、科学的调查方式 (内容详见教材) 点评: (1)没有市场调研，就把握不了市场，市场调研 在当今企业的竞争中发挥着不可替代的作用 (2)互联网为开展市场调研提供了良好的条件， 特别是各种现代化的网络调研工具的出现， 使网络调研工作更为方便，企业也越来越需 要通过各种技术科学的用数据了解市场。 引例第2章 网络营销市场调研网络市场调研的含义和特点 2.1对竞争对手的网络调查网络市场调研的方法和流程 2.5 2.2对消费者的网络调查对市场行情和环境的网络调查 2.3 2.42.1网络市场调研的含义和特点书P56 网络市场调研，又称为网上市场调研、联机市场调研。就是通过因特网，对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地调查，以便收集、记录、整理、分析有关产品、服务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别客户需求，以及确定营销目标提供相对准确的决策依据，以便有针对性地制定营销策略，最终来提高企业网络营销的效用和效率。1.含义★2.1网络市场调研的含义和特点 网络市场调研的内容可以是：（1）对消费者的调查 例如：调查企业站点的访问者的个人信息(性别、年龄、经济收入、爱好等)和购买行为；调查客户对本企业的满意度和忠诚度；客户对企业网站价值的看法（有利于对网站结构