员工关系管理——第四讲.pptVIP

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2020-01-24 发布于辽宁
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员工关系管理——第四讲.ppt

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北京理工大学第四讲：人际互动与员工关系员工在组织中的人际关系具体体现在：员工与员工之间、员工与组织的具体代表之间的关系。员工关系的构建和改善离不开良好的人际互动良好的人际互动能促进员工身心健康组织内信息的交流需通过良好的人际互动实现人际互动是人与人交流的自我呈现和自我发现人际互动是社会化的重要过程北京理工大学第一节：人际吸引建立员工关系人际吸引人际吸引是人与人之间相互喜欢的积极态度或喜爱情感人际吸引有赖于时间条件人际吸引要注意空间距离人际吸引的“增减原则” 人际吸引“交互性原则” 北京理工大学第一节：人际吸引建立员工关系 “好风凭借力，送我上青云” 寻找贵人 “储存”贵人善待机会、把握机会、利用机会北京理工大学第二节：关系类型透视员工关系人际关系是员工关系的基础。人际关系的类型：北京理工大学第二节：关系类型透视员工关系关系构建的四个阶段北京理工大学依交换原则构建关系内容——“顺应需求” 方式——“把握距离” 程序——“闭环管理” 结果——“合作共赢” 北京理工大学第三节：人际沟通维系员工关系一、细节沟通（一）用心察人察言观色（二）相似效应强调双方所同意的事挖掘、运用天然相似性（三）含蓄周到北京理工大学第三节：人际沟通维系员工关系二、亲密沟通亲密沟通维系亲密关系亲密沟通需要掌握分寸