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PAGE PAGE 2 信息反馈登记表 编号： （调查时间 年 月） 顾客填写内容 客户名称： 顾客姓名： 电话： 手机： 地址： 邮编： E-mail： 供方填写内容 跟踪业务员： 合同号： 产品名称： 尊敬的顾客： 您好！衷心感谢您给予我们的大力支持。 为了更好的为您提供服务，希望通过以下问题了解您对我们工作及服务的真实看法与评价。衷心感谢您的支持！ 您是怎样了解到WOLF产品： □ 宣传材料 □展会宣传 □朋友介绍 □网上搜索 产品质量方面 1、对产品的质量和性能 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 2、对产品外观造型 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 3、对产品的包装 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 服务质量 1、对服务人员的服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 2、对服务人员的责任心 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 3、对服务人员的专业知识水平 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 4、未解决问题的回复率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 5、供货能力 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 返修品服务（没有返修品可以不用填写） 对产品出现问题后的处理流程（是否很方便） □是 □否 2、对维修品的修复质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 3、对更换品的返回速度 □迅速 □一般 □慢 4、对维修产品的返回速度（是否很及时） □迅速 □一般 □慢 5、对维修工程师的服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □极差 其他 是否愿意再次购买WOLF系列产品 □愿意 □可以 □不太愿意 □不愿意 是否愿意将WOLF系列产品介绍给你的朋友 □愿意 □可以 □不太愿意 □不愿意 客户意见或建议 请您留下对我们服务的宝贵建议:（如不够请附页） 注：填好后请寄回或E-mail北京沃尔福公司办公室 r-wolf@ 地址：北京市朝阳区祁家豁子甲8号马甸经典家园B座405室（100029） 网址： 电话：01082087342 传真：010德国狼牌产品免费咨询热线：800-810-0289 再次感谢您在百忙中抽出时间关心北京沃尔福贸易有限公司！关于WOLF产品信息，欢迎您访问我公司网站并提出宝贵意见。谢谢！豆丁文档最好 英语 数学 标志 销售