机电产业园物业管理方案(试行)9.22.docVIP

.专业.专注. PAGE . word可编辑 . 机电产业园区物业管理方案（试行） 第一章、机电产业园概述 机电产业园坐落于大英县工业集中发展区罗家湾，是孵化培育中小企业的重要平台。机电产业园占地305亩，总投资5亿元，建20栋标准厂房及附属配套设施，建筑总面积约30万㎡，建成面积27.28万，使用面积达6万㎡，全部厂房已竣工验收，道路、绿化及附属工程已基本完成，室外消防水池及控制室场平已完成，准备施工。目前已入驻有东煜光电、恒昌电子、彰骏光电等8家企业。园区道路面积38978㎡，绿化面积57537㎡，公共卫生面积54922㎡(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，配电房等设施。 第二章、机电产业园管理思路及方式 （一）管理思路。针对本次物业管理各要素工作，管理思路概括为“一种模式，二项承诺，三个重点，四大措施”。 “一种模式”。机电产业园需要体现的是：开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此确定该产业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓品牌建设和形象建设的经营型物业管理模式。在物业公司进驻后，要将“全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入。 “二项承诺”。一是自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。二是自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务。 “三个重点”。 针对产业园区特点，确定了在管理上的三个重点。 1、树立产业园区良好的整体形象。在环境管理方面，卫生管理是重点，产业园区的卫生涉及道路，厂房，宿舍，办公区以及外墙等公共区域，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现园区的良好面貌，同时园区内绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，通过标准厂房光彩工程辅助性的展现良好形象，通过治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造产业园区开放，高效，规范的整体形象。 2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零。治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键，只要通过对内的准军事化管理和对使用者人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，就可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零。 3、加强公共设备和设施管理。做好资产及物业本身的管理，使机电产业园设施设备及物业保值增值，重点强调专业管理，使公共设备和设施使用寿命增长，从而达到保值增值的目的。 “四大措施”。 1、根据产业园区特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失。 2、精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设。针对机电产业园的现状要求，设置环境管理部(环卫，绿化)，养护产业园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障机电产业园环境优美，干净整洁。第一是维护保养好园区绿化，加强宣传，发现问题，及时修复，确保公共绿化无破坏，无践踏，无黄土裸露，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;第二是加强和引导环保意识的教育，使每位到产业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三是垃圾分类收集，建立回收系统;第四是开展环境文化建设和环境形象建设。 3、保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，将对使用人进行引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的。 4、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面。以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密。 5、在管理服务中推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所需。 （二）拟采取的管理方式。对于不同的物业必须有不同的办法，机电产业园拟采取的管理方式为:专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的管理方式。可以概括为以下几点:1、严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质;2、提供24小时服务;3、严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为;4、实施品牌和形象战略;5、军事化管理与现代化管理相结合。 第三章、机电产业园物业管理基本职能职责 （一）保安服务。负责园区监控，维持公共秩序，防范事故及罪恶发生。 （二）设备设施维修养护及管理。公用设施（道路、室外上下水