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办事处的日常管理理所当然的工作理所当然地做好! 目 录第一章 日常管理概述 1、日常管理的含义 2、日常管理的作用第二章 办事处的日常管理工作第一节 办事处概述 1、性质 2、目的 3、组织架构第二节 日常管理工作 1、对内事务 2、对外事务 3、时间管理 3557788911125064第 一 章日常管理本章重点 日常管理的含义日常管理的作用讨论：( 时间5分钟 ) 请问您对日常管理是如何理解的？ 请问在办事处日常管理的工作中包括哪些内容？1、日常管理的含义： 是各部门为有效地实现目标，对必须开展地业务进行地管理，其性质是维持现状，同时，也包括为达到希望状态所开展地改进活动。 “日常管理”的概念最早是日本东洋纺织公司桑田秀夫。2、日常管理的意义： 日常管理的好坏直接影响着企业的经营目标能否顺利实现。 从工作时间来看，日常管理约占75—95％。PPPPPPDDDDDDAAAAAACCCCCC维持现状的重要性组织稳步发展日常管理的水平产生的差距薄弱的日常管理改进改进有效的日常管理第 二 章第一节 办事处概述本章重点 性质 目的组织架构 1、性质： a、基层业务管理与执行单位，是与竞争对手抗衡的最前沿指挥部； b、全部由公司员工组成的销售机构； 2、目的： a、为了进一步实现公司管理重心下移，向深入市场发展； b、是为众多顾客直接服务，打击竞争对手，使市场、客户始终掌握 在公司手中； c、建设一个业务代表的“家”； d、减少在途时间，提高工作效率。 办事处日常管理常见的问题讨论：（时间5分钟）1）办事处事务繁多、琐碎，千头万绪；2）办事处管理人员整日忙忙碌碌，工作效率却不高；3）信息报表收集困难，传递不及时；4）销售例会流于形式，参会人员工作激情不足；5）各类文件种类繁多，混杂在一起；第 二 章第二节 办事处日常管理工作本章重点 对内事务 对外事务时间管理一、对内事务 1、办事处的布置 2、计划管理 3、现场管理 4、会务管理 5、办公管理 6、考勤管理 7、办公设施管理 8、订货管理 9、赊销办理及货款回收 10、文档管理 11、信息管理 12、遗留问题的处理 13、促销活动管理 14、费用管理1、办事处的布置硬件条件：办公区：办公桌4—5张，椅子10—15张，电脑一台，文件柜（分区） 3—4个，文件框1个，业绩版一个，白板（1m×1.5m）一块环境布置:张贴：企业标语、业绩板、学习专栏、表扬区 《月工作计划与考评表》《区域市场简图》（销售区域、客户分布） 《客户、人员通讯录》区域销售业绩板（建议版）业代姓名月销量日销量进度表周小计拜访质量生动化指标/促销执行周小结月完成周一周二周三周四周五周六拜访客户数扫盲点铺货率POP促销执行总计其它信息： 本周工作回顾 ： 下周工作计划：经销商；销售队伍；售点信息竞争者；综合信息；销售量增长率；新点开发；扫盲点；铺货率：销售量；新点开发；扫盲点；铺货率：2、计划管理 日销售计划目的：保证客户按时段进货，实现公司阶段性销售目标。方法：业务人员按《月度销售计划进行》分解。 周销售计划目的：根据市场变化情况，修正月度销售计划，纠正偏差， 为产品生产计划提供依据，保证产销平衡。方法：业务人员在《日销售计划》执行的基础上，进行预测后填写相关表格交市场部。 月销量计划申报 目的：提供合理的产品销售计划，为产品生产的投料和外包装物采购提供计划。 参考因素：渠道库存、气候因素、竞品因素、渠道变动 同期销量、年度预算、促销计划 流程：预测下月正常销售状况 渠道产品库存有无大型促销活动拟定下月销售计划 申报销售计划终端开发计划目的：保证线路拜访质量，构建稳定的终端销售网络。内容： 1、拜访质量 订单执行、盲点开发、铺货率2、生动化指标3、促销执行 3、现场管理 5S管理整理 把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、 事、物加 Seiri 以处理，这是开始改善办公现场的第一步。 要点： ① 对办公现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类， 区分什么是现场需 要的，什么是现场不需要的； ②对于现场不需要的物品，要坚决清理出办公现场。 整顿 把需要的人、事、物加以定量、定位。 Seitor 要点： ①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错； ②物品摆放地点要科学合理。 ③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采 用不同的色彩和标记加以区别。 清扫 把工作场所打扫干净，设施异常时马上修理，使之恢复正常。 Seiso 要点： ①自己使用的物品，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门