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WORD格式 专业资料整理 1 . 单选。 ( 50 小题 共 100 分,) 页首 《个人与团队管理》 1 . 50 ：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。 (2 分) 投票——减少作决策的时间 投票——使每个团队成员都能满意 一致同意——比较费时 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权 2 . 49 ：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（ ）。 (2 分) 包括消费者和供应商 从事一次性项目，完成项目，团队解散 生产优质产品，提供优质服务 有正式的团队领导 3 . 48 ：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为 (2 分) 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略， 划 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略 舞 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算， 划 4 . 47 ：关于 Y 理论，说法不正确的是（ ）。 (2 分) 认为工作就是人的天性 1 1 人们都想对自己的努力负责 认为大部分人懒惰，不愿意工作 如果他们没有被激励是因为组织中存在某些不足 5 . 46 ：关于组织目标，说法不正确的是（ ）。 (2 分) 组织目标往往在远景规划中作出说明 组织内各个分支的总目标可以不同 组织目标一般处于组织的最高层 组织的目标最终都是与客户相关的 6 . 45 ：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确帮助理解”属于（ ）活动 . (2 分) 团队 指导 培训 训练 7 . 44 ：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（ ）。 (2 分 导师 教练 培训师 鼓励者 8 . 43 ：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”的决策。 (2 分 ) 理性 创造性 1 1 经济型 文化型 9 . 42 ：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ ）。 (2 分 ) 提出创新的想法 集中大家的注意力 检查每个人的行为 管理其他角色 10 . 41 ：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（ ) 更多的人参与讨论并发表意见 能更好地应付变化 不同成员互相配合完成工作 能够安排团队成员做他们擅长的工作 11 . 40 ：在平衡计分卡中，成本属于（ ）角度的指标。 (2 分) 学习与成长 财务 内部流程 客户 12 . 39 ：在运用 SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ ）。 (2 分) 确定对客户至关重要的因素 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里 拟定公司发展战略 1 1 13 . 38 ：竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。 (2 分) 新竞争对手是不是很容易或很可能出现 买方是否具有讨价还价的能力 替代产品是否有可能构成威胁 是否会发生自然灾害 14 . 37 ：在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。 (2 分) 警觉地捕捉对方的反应 及时调整自己的谈判策略 运用合理的态度回复对方的问题 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 15 . 36 ：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（ ）。 (2 分) 尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据 在搜集信息的过程中保持既定的目标不变 材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据 搜集完材料后，需要对材料进行总揽 16 . 34 ：关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ ）。 (2 分) 在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容 在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议 在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳 在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励 见 1 1 17 . 35 ：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细 占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（ ）。 (2 分) 哑场 独霸会场 私下开小会 私下插入消息和话题 18 . 33 ：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确（）。(2 分) 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 更加方便人们相互之间的交流 空间是开放及共用的 19