市场调查第一章　市场调查概述.pptxVIP

1 主编第一章　市场调查概述第一节　市场调查的产生与发展第二节　市场调查的含义、特征和作用第三节　市场调查的内容第四节　市场调查的类型第五节　市场调查的原则和程序第一节　市场调查的产生与发展一、市场调查的产生二、市场调查的发展三、市场调查在国内的兴起和发展一、市场调查的产生市场调查是随着近代商品生产和商品交换的发展而出现的。经济的发展是市场调查产生和发展的基础和动力。二、市场调查的发展展望未来，在世界范围内，市场调查主要有以下四个发展趋势：(1)市场调查的地位日益提高。(2)市场调查体系将愈加完善，机构趋向多元化。(3)市场调查方法将更加先进。(4)行为科学将在市场调查中被更广泛地采用。三、市场调查在国内的兴起和发展市场调查在我国的发展比较缓慢，其主要原因是长期以来我国一直忽视市场信息的价值，造成市场调查范围狭小，调查方法单一，市场信息作为产业形式发展起步很晚，整个社会对市场信息的商品属性及其价值的认识程度不高，既有的一些专门的调查机构也并不是为市场服务。第二节　市场调查的含义、特征和作用一、市场调查的含义二、市场调查的特征三、市场调查的作用一、市场调查的含义市场调查的含义一般有狭义和广义之分。广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、信息的收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据作出经营决策，从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。二、市场调查的特征(1)全过程性。(2)社会性。(3)目的性。(4)不确定性。(5)科学性。(6)时效性。(1)全过程性。市场调查是对市场状况进行研究分析的整体活动。它不是单纯对市场信息资料的收集过程，而是包括了准备、策划、资料收集、整理与分析、撰写调查报告等一个完整过程。(2)社会性。市场调查的对象是市场环境和营销活动，是面向社会的。随着社会生产力的不断发展和企业外部环境的不断变化，市场营销范围不断拓展，营销观念也由此经历了从生产观念、推销观念、市场营销观念到社会营销观念的演变。由此使得市场调查研究的内容和应用范围也随之扩大，涉及社会经济生活的各个领域。(3)目的性。市场调查的目的，就是要了解市场、把握市场变动趋势，从而为企业或有关部门进行预测、决策提供科学的依据。(4)不确定性。市场调查所收集的资料都具有表面性，只有通过人为的分析，才能获得内在有价值的东西。由于市场是一个受众多因素综合影响和作用的场所，市场调查不可能掌握全部的信息，也不可能很准确地收集信息，所以，它不能保证使企业的预测和决策一定能成功。被调查者千变万化的心理状态有时也会增加对调查结果分析的难度，从而也导致了调查的不确定性增大。(5)科学性。市场调查之所以受到企业的重视，成为预测与决策的基础，很重要的一点是因为其采用了科学的手段和方法，而不是主观臆测。它是在一定的科学原理指导下形成，并在一定的原则和程序下进行，且受专业人士指导，保证了其全过程的科学性。(6)时效性。市场调查总是在一定的时间范围内进行，它所反映的只是特定时间内的信息和情况，在一定的时期内调查结果是有效的。三、市场调查的作用(1)及时了解市场，掌握市场信息，充实和完善市场信息系统，为企业编制生产和经营计划、制定科学的经营决策提供依据。(2)通过市场调查，可以更好地了解消费者，以便提供更好的产品和服务，从而更好地适应市场。(3)促使企业改善经营管理，提高经济效益，进而占领市场。(4)有利于企业开拓市场，开发新产品。三、市场调查的作用1z1.tif第三节　市场调查的内容一、市场基本环境调查二、市场需求调查三、市场供给调查四、市场营销调查一、市场基本环境调查(一)自然环境的调查(二)政治和法律环境调查(三)经济环境调查(四)社会文化环境调查(五)科技环境调查(一)自然环境的调查1.自然资源调查2.地理环境调查3.气候环境的调查1.自然资源调查自然资源是企业能够利用的基本资源，必须考虑到其储存、开发以及更新情况，尤其是短期内不可更新的资源，一旦缺乏，企业便会陷入困境。2.地理环境调查地理状况会影响到企业的生产资料来源，产品的销售、运输和储存方式，消费结构和消费习惯。了解各地的差异，才能采取适应的营销策略。例如，由于重庆地势起伏大，自行车在重庆就不畅销。3.气候环境的调查气候会影响消费者的衣着、饮食、住房等，从而制约着很多产品的生产和经营。例如，在北方畅销的羽绒衣，在南方却滞销，最主要的一个原因就是气候的影响。 (二)政治和法律环境调查国家的政策、方针、路线、法规条例，国内外政治形势、政府的经济政策及政治体制改革等，都会影响和制约商品的销售情况。(三)经济环境调查经济环境对市场活动有着直接的影响。企业对经济环境的调查主要包括两个方面。一是经济发展水平。这主要影响市场容量和市场需求结构。(四)社会文化环境调查文化环境调查主要