家具行业最成功的销售话术.pdfVIP

很多导购， 顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢 饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错 “有什么可以帮您的吗？ ”错 “先生，请随便看看！ ”错 “你想看个什么价位的？ ”错 “能耽误您几分钟时间吗？ ”错 “我能帮您做些什么？ ”错 “喜欢的话，可以看一看！ ”错 这是几种常见的说法， 但都是错误的说法， 开始你就错了， 好的开始是成功的一半， 那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下， 顾客听到这些话， 会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞 定，那就是： “好的，我随便看看！ ”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说： 好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。“ ”然后顾 客看了一圈出去了！ 再想见他不知道何年何月再相逢了， 一件衣服可能一两年， 一台电视可 能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生， 就在别人家产生， 那么你就失去了一次挣钱的机会， 可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说： “你好， 欢迎光临 XXX 专柜！ ”把你的品牌说出来， 因为顾客可能是在 商场瞎逛， 可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告 诉顾客，你家的品牌！ 还有一个原因， 就是你要当着顾客的面， 在他耳边做一边广告， 这种广告效果比电视上， 平面上的效果要强很多倍， 因为是你真切的告诉他的！ 他可能今天不会买， 但当他想买的时 候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起 “XXX专柜！ ”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？ 那就是给他一个留下来的理由！ 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！ “嫁给我吧！我给你两千万！ ”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说： 1、 这是我们的新款！“ ”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！ 这是人的本性， 只是这个新没有突出出来， 那么我们用形象的方式把新款突出出来， 因为现 在说新款的专柜太多了！ 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！ 第二种说法： 我们这里正在搞“ XXX 的活动！ ”用活动来吸引顾客，但千万别这么说： “我们这里正在搞活动！ ”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这 就需要我们把活动内容说出来： “我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！ ”这样顾客就感兴 趣了！会注意的听你话的！ 第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一 一的说了，朋友可以自己组织语言！ 切记：把一种说法练习熟，脱口而出 其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段， 只要我们把每个阶段给解决了， 就没问题 了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！ 第三句话怎么说？ 很多导购，包括以前的我的也是这样说的： “你好，欢迎光临 XX 专柜！我们这里正在 搞满三千去马尔代