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《?消费心理学 》课程标准 总学时：72 学时。其中理论?50?学时；实践?22?学时 适用专业：?电子商务、市场营销 一、课程性质及任务： 《消费心理学》是一门理论与应用并重的综合性科学，是系统研究消费者行为的科学，是 普通心理学在市场营销活动中的具体应用。消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文 化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说或概念为基础，研究消费者在购买、消 费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律的科学。随着人们生活水平提高以及社 会的进步，消费心理学对于经营者开展市场营销活动的意义越来越大。 本课程的任务是要求学生系统地掌握消费者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、 消费者心理与市场营销的关系，有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力。 学生通过本课程的学习，必须正确理解和掌握消费心理学的基本原理和基础知识，并能较 好地应用所学原理和知识，解决实际问题。 二、课程设计的理念与思路 （一）课程定位 。《消费心理学》是电子商务与市场营销方向的主干课程之一，也是国家职业考试助理营销 。 经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。对于每个从事营销 或销售的人而言，拥有足够的消费心理学知识和经验是这个职业的要求本课程是一门综合性的、 应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿 始终。学生通过本课程学习，培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学 生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。 本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论 进行阐述和解释。我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示， 从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。同时具 有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 本课程的前导课程是：《管理学》、《经济学基础》、《公共关系学》等；后续课程为《客户 管理》、《销售管理》、《市场营销原理与实务》、《商务谈判》等。 （二）、课程开发思路 发本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作 发 中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与 技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计 学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法， 有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，?展学生的学习能力。充分发挥教师的指 导作用与学生参与的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发 学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协 助学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实验教学等多 种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。变“教学”为 “研究”，使学生了解学科前沿，培养其发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善 思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课 前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业 能力。 三、课程目标?（包括能力目标） 1.知识目标： 要求学生系统地掌握消费者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、消费者心理与市 场营销的关系，有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力。 2.能力目标： （1） 专业能力目标 素，消费心理学是一门应用性很强的课程，通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费理和 素， 行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因掌握如何利用 营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定 位，达到商务设计与管理专业对学生的技能与职业的要求。 （2）、方法能力目标 ，通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会 ， 如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与 技能的方法。 （3）、社会能力目标 状通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理态； 状 同时，在教学过程中，还可以强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人 际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。 四、教学内容及要求 (一)模块一 认识消费心理学 〖教学目的与要求〗通过案例的引入，理解消费心理的相关概念；掌握消费心理的 研究对象、内容与方法；了解消费心理学的发展历程；能够阐述消费心理学的内涵；能根 据消费心理学的研究对象、内