电子银行业务捆绑式营销策划方案.pdfVIP

火花支行电子银行业务调研报告 一 、 火 花 支 行 概 况 ： 火 花 支 行 位 于 徐 商 公 路 南 侧 ，是 我 行 在 市 区 最 西 边 的 网 点 ， 也 是 我 行 较 早 成 立 的 老 网 点 。 火 花 支 行 目前 在 岗 人 员 7 人 ，有 两 个 对 外 营 业 储 蓄 窗 口 和 3 台 ATM 机 。目 前 火 花 支 行 储 蓄 存 款 余 额 21500 万 元 ， 在 该 行 开 户 的 个 人 客 户 26000 名 ，其 中 目标 客 户 3200 名 ，但 是 由 于 地 处 城 乡 结 合 部 ，客 户 整 体 质 量 较 低 ， 存 款 流 动 性 大 ， 客 户 的 知 识 素 养 偏 低 ， 对 新 业 务 接 受 较 慢 。 二 、 取 得 的 成 绩 ： 根 据 上 级 行 《２０１2 年泉山支行 “春天行动 ”电子银行业务 营销方案》 的安排，火花支行 这 支 小 小 的 团 队 在“ 春 天 行 动 ” 营 销 活 动 中 创 造 出 了 营 销 个 人 网 银 221 个 、 完 成 任 务 的 123% ，签 约 短 信 通 688 个 、完 成 任 务 的 225% ，营 销 手 机 银 行 366 个 、 完 成 任 务 的 152% ， 营 销 电 话 银 行 459 个 、 完 成 任 务 的 450% ， 营 销 转 账 电话 37 部 、 完 成 任 务 的 246% ， 电 子 银 行 五 项 全 支 行 完 成 任 务 比例 第 一 的 良好 业 绩 。 三 、 具 体 工 作 方 法 ： 1、 大胆创新 从塑流程 抢占市场 今年来，火花支行为了快速抢占市场先机、充分发挥团 队合力营销作用，我行对客户营销流程、营销人员配置、营 1 销策略的定制以及营销后续的维护等环节进行了大胆的改革 和重塑。努力创新工作机制，积极打造高效营销团队，取得 了明显的效果。提高了员工的工作积极性、主动性和创造力， 增强了团队的凝聚力和战斗力，有力地促进了支行各项业务 的快速发展。。 2、 提高员工意志力 培育员工团队精神 首先是加强教育培训， 营 造 学 习 氛 围 。使得 每 个 员 工 都 认 识 到 了 学 习 的 重 要 性 ， 把 员 工 与 银 行 共 同 成 长 作 为 培 训 员 工 的 核 心 理 念 。 员 工 在 不 断 的 学 习 中 提 升 自 身 的 创 造 力 、凝 聚 力 、执 行 力 和 竞 争 力 ，使员工牢固树 立必胜的信念，并帮助员工规划好工作目标，使员工感到前 途光明有奔头；其次是培育团队精神，努力提升团队业绩， 分享业绩成果，增强员工的团队荣誉感，注重将员工个人成 就与团队整体成就联系起来，荣辱与共，促使员工与团队同 呼吸共命运；最后以“绩效依靠业绩、产品实行计价”经营 指导思想为指引，引导员工积极工作，做大业绩，积极开展 “缤纷火花、营在大堂”的营销竞赛系列活动。 3、 合理配置资源，提高执行力。 我行为努力克服人员少、资源少、客户群体质量低等不利条 件，做到不等不靠将有限的资源合理的配置到营销的各个环节。 根据业务营销需要我行迅速成立了营销尖刀组、 业务操作组、 后 2 台支持维护组充分理顺营销流程， 使每位队员在业务营销中都能 够明确找到自己的定位，知道自己所在的环节应当做好哪些工 作。其次，培养员工的时间观念和效率观念， 努力提高办事效率。 养成雷厉风行的工作作风，抢抓营销时机、加快节奏、把握工作 进度， 目前我行业务处理速度较以往有了明显的提高；