浅析商业银行信用卡业务的现状及其前景.docxVIP

中央广播电视大学 11?秋金融本科毕业论文 论文题目：浅析商业银行信用卡业务的现状及其前 景 学生姓名： 薛旺才 学生学号： 1141001260999 专 业： 金融本科 指导教师： 日 期： 2013/5/30 浅析商业银行信用卡业务的现状及其前景 摘要：我国信用卡业务经过二十多年的发展， 特别是近十年来各家商业银行 “跑马圈地”式的强力推广，业务规模有了爆炸式的增长。信用卡为百姓带来 了切实的便利，有力地促进了经济社会发展。但是，在我国信用卡业务发展过 程中，还存在着一些亟待解决的问题，困扰着发卡机构和广大消费者，阻碍着 我国信用卡业务进一步健康、快速发展。在此背景下，本文采用实地调查的分 析方法，阐述了我国信用卡发展情况，并结合调查结果具体对当前所持银行信 用卡的使用现状进行分析。深入分析我国商业银行信用卡业务发展中存在的问 题并在此基础上提出我国商业银行发展信用卡业务的对策建议。 关键词：商业银行；信用卡；调查 目录 一、? 我国信用卡发展的情况?....................................................................................................... 4 （一）我国信用卡发展的历程.............................................................................................. 4 （二）? 我国信用卡业务发展的现状.................................................................................... 4 二、当前所持银行信用卡使用现状分析...................................................................................... 4 （一）调查结果分析?............................................................................................................. 4 （二）结论分析?..................................................................................................................... 8 三、? 我国商业银行信用卡业务发展中存在的问题.................................................................... 9 （一）经营方向上的盲目?..................................................................................................... 9 （二）营销渠道缺乏整合?..................................................................................................... 9 （三）客户经营能力不足?................................................................................................... 10 （四）同质化竞争现象严重................................................................................................ 10 四、我国商业银行发展信用卡业务的对策建议........................................................................ 10 ( 一 ) 加强信用卡的立法建设，改善用卡环境?................................................................... 10 （二）商业银行应创新真正以客户为中心的服务理念?.................................................... 11 （三）商业银行应根据自身特色细分好市场，提供个性化服务?