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业扩工程管理工作流程过程控制节点说明 　　节点?1、业务受理：由供电所报装员指 导客户填写客户新装、增容申请后，必须在 新装、增容用电申请登记簿中进行登记，对 低压台区批量新装的客户同时填写低压批 量新装明细表。 　　节点?2、现场勘查：勘查人员根据派工 单，接受勘查任务，填写《现场勘查工作 单》，按与客户沟通确认的时间在规定期限 内组织相关部门进行现场勘查，核实用电容 量、用电类别等客户申请的信息，根据客户 的用电要求、用电规模以及现场供电条件， 对供电可能性和合理性进行调查，初步提出 供电、计量和计费等方案。 　　节点?3、拟定供电方案：根据现场勘查 结果，6-10(KV)的高压用电申请报营销部业 扩报装专责，由业扩报装专责拟定初步电源 接入方案、计量方案(包括电能量采集方案) 以及计费方案等，并组织相关部门召开大客 户报装联系会议，确定最终供电方案。低压 及居民照明客户由供电所现场勘查人员拟 定供电方案。 　　节点?4、供电方案审批：、方案核准后， 6-10(KV)的高压用电申请由主管营销的副 经理签署审批意见，低压及居民照明客户由 供电所主管所长签署审批意见。 　　节点?5、答复供电方案：根据审批确认 后的供电方案，高压用电客户由营销部业扩 报装专责签发《供电方案通知书》答复客户， 低压及居民客户由供电所报装员签发《供电 方案通知书》答复客户，同时填写用电申请 同意登记簿。 　　节点?6、供电部门进行工程设计审查： 生技部根据国家相关设计标准，审核客户受 电工程设计图纸及其它设计资料，在规定时 限内答复审核意见。 　　节点?7、供电部门进行施工中间检查： 客户受电工程在施工期间，供电企业应根据 审核同意的设计和有关施工标准，对客户受 电工程中的隐蔽工程进行中间检查，填写 《受电工程中间检查登记表》，对存在的问 题必须出具《受电工程中间检查结果通知 单》，一式两份，一份交客户，一份存查， 并及时督促客户按检查结果进行整改。 　　节点?8、工程竣工验收：接收客户的竣 工验收要求，由营销部审核相关报送材料是 否齐全有效，并通知相关部门(生技部、安 监部)准备客户受电工程的竣工验收工作， 按照国家和电力行业颁发的设计规程、运行 规程、验收规范和各种防范措施等要求，根 据客户提供的竣工报告和资料，组织相关部 门对受电工程的工程质量进行全面检查、验 收。检验后形成《受电工程竣工验收单》、 《受电工程缺陷整改通知单》，一式两份， 一份交客户，一份存查。对检验不合格的， 必须以书面形式一次性通知客户整改，整改 后再次检验，直至合格。 　　节点?9、签定供用电合同：在供电前必 须与客户签订《供用电合同》及相关协议(如 并网调度协议、电气设备产权移交协议、电 费协议、定比定量协议等)。 　　节点?10、装表供电：《供用电合同》 签定后，高压客户由计量中心负责、低压及 居民客户由供电所负责在规定时限内完成 装表供电。 　　节点?11、资料归档：供电后将所有资 料信息进行归档。需纸质文档留存的(如客 户申请书、现场勘查工作单、供电方案通知 书、客户受电工程设计资料、中间检查及竣 工验收报告、计量装置装(拆)工作票、供用 电合同、并网调度协议、电费协议、定比定 量协议等)进行资料归档管理。 　　节点?12、?客户回访：供电后一周内， 高压客户由?95598?客席代表、低压及居民客 户由供电所报装员向客户征询对供电服务 态度、质量、时限等方面的意见，并记录回 访结果。