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合作?分享?共赢?优秀?品质?卓越 分享个人礼仪培训班课程内容 【培训项目名称】：个人礼仪培训 【项目实施单位】：中华礼仪培训网 【项目提供时间】：2013?年?9?月?27?日 本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或 复制。 第?0?页?共?15?页 合作?分享?共赢?优秀?品质?卓越 方案目录 一、背景分析?.................................................. 2 二、个人礼仪培训班授课特征?.................................... 2 三、个人礼仪培训班上课情况介绍?................................ 3 1 、学习收益?................................................ 4 2 、学习对象?................................................ 4 3 、上课时间?................................................ 4 4 、上课地点?................................................ 5 5 、授课师资?................................................ 5 四、礼仪培训师培训班课程内容?.................................. 5 第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义?....................... 5 第二讲：个人礼仪培训的价值?................................. 5 第三讲：个人礼仪培训之仪容礼仪?............................. 5 第四讲：个人礼仪培训之着装礼仪?............................. 6 第六讲：个人礼仪培训之商务交往规范?......................... 8 第七讲：个人礼仪培训之常用接待礼仪?......................... 8 第八讲：个人礼仪培训之电话礼仪?............................. 9 第九讲：个人礼仪培训之沟通礼仪?............................ 10 五、个人礼仪培训小贴士?....................................... 11 第?1?页?共?15?页 合作?分享?共赢?优秀?品质?卓越 一、背景分析 人是礼仪的行为主体，所以讲礼仪首先应该从个人礼仪开始。讲究个人礼 仪是社会成员之间互相尊重，彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人 的公共道德修养在社会活动中的具体体现。 “行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会公德为准 则，以个人品格修养，文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事 与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，也就 不可能真正的打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关 系，使工作陷入被动局面。 二、个人礼仪培训班授课特征 第一，以个人为支点。 个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织 或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的， 每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为 的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。 从此意义看，人们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自 身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。 第二，以修养为基础。 个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动 中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养， 个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有 第?2?页?共?15?页 合作?分享?共赢?优秀?品质?卓越 “诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。 第三，以尊敬为原则。 在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉 行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人 对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互 尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或 群体的冲突。 第四，以美好为目标。 遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼