现代项目质量第6章 项目质量形成过程管理.pptVIP

1) 技术标准，是对标准化领域需要协调统一的技术性事项制订的标准。它又可以分成基础标准、产品标准、方法标准、保护标准。 基础标准。指一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。 产品标准。指为保证产品的适应性，对产品必须达到的某些或全部要求所制订的标准。 方法标准。指对以试验、检查、分析、测定、作业等各种方法为对象制订的标准。 保护标准。指以保护人和物的安全为目的而制订的标准，包括安全、卫生、环境保护等标准。 2) 管理标准，是对标准化领域中需要统一管理的事项所制订的标准，它是项目管理工作的一般规定和基本管理制度。比如管理程序、所经过的路线、所需要的管理岗位、管理责权、管理要求以及工作方法等.它具体表现为各种管理工作规程、业务守则、管理条例、规章制度等。项目质量管理不仅要求严格贯彻技术标准，而且要求实现管理业务标准。 3) 服务标准，是对某项服务要达到的要求所制订的标准。 (2)标准化的范围和对象 标准化的范围和对象是在经济技术、科学及管理等社会实践中的重复性事物和概念。 (3)标准化在质量管理中的作用 1）为质量管理提供目标和依据 2）建立项目实施的最佳秩序 3）实现科学管理，提高管理效率 4）增加企业竞争能力 5）提高项目质量，获得最佳经济效益 6）推动技术进步 (4)开展标准化工作要注意的问题 在项目实施过程中开展标准化工作要注意以下几点： 1）坚持标准的权威性。 2）讲求标准的科学性。 3）注意制定标准的群众性。 4）实现标准的连贯性。 (5) 企业标准的含义和对象 1）企业标准的含义 企业标准是指由企（事）业或其上级有关机构批准，发布的标准. 2）企业标准化的场合 在以下情况下需要制订企业标准： 没有国家标准、行业标准时，企业为建立正常生产、技术和管理秩序，要求制订企业标准。 虽说已有国家标准、行业标准，但为了更具体地贯彻国家标准、行业标准，需要制订企业标准。 2. 标准中的质量要求 确保项目质量是项目管理永恒的主题。作为生产、工作、服务等各项活动的准则和依据的标准，需要明确提出一些应该达到的，并能够运用一定方法进行检验的质量要求，这些质量要求构成了标准的核心。 3. 标准化与质量管理的关系 (1) 标准化是进行质量管理的依据和基础 具体体现在： 1) 标准在质量方面的指标，就是质量管理目标的具体化和定量化。 2) 项目组织的管理标准、工作标准则是实现管理目标的保证条件。 3) 项目组织的检测、检验等各类方法标准是评价项目质量的准则和依据。 (2)标准化活动贯穿于项目质量管理的始终 项目质量管理是全过程的管理。项目从概念阶段、开发阶段、实施阶段直到收尾阶段，是一个完整的过程，是项目质量的形成过程，也是项目质量管理的一个系统过程。实践证明，这个质量的形成过程，也就是标准的制定、实施、验证、修订的过程。 (3)标准与质量在循环中互相推动，共同提高 主要内容 熟悉项目不同阶段的质量管理 了解项目质量管理的基础工作 掌握项目质量管理组织 6.1 项目不同阶段的质量管理 6.1.1 项目概念阶段质量管理 项目概念阶段主要包括项目的可行性研究和项目决策。 项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。 项目概念阶段是影响项目质量的关键阶段，项目决策的结果应能充分反映项目所有者对质量的要求和意愿。 在概念阶段，围绕项目质量问题所进行的主要工作是项目总体方案的策划及项目总体质量水平的确定。 概念阶段，从总体上明确了项目的质量方向。显然，概念阶段的成果将会影响项目总体质量，概念阶段所进行的质量控制工作是一种质量战略管理。 6.1.2 项目开发阶段的质量管理 无论什么项目，都需要经过开发、设计过程。项目质量是否能够满足用户需要及满足的程度，首先取决于这一过程。 “质量是设计出来的，而不是加工出来的”充分表达了项目开发阶段质量控制的重要性。 项目开发阶段的质量管理，是项目质量管理的起点，是项目质量管理的关键阶段。没有高质量的设计就没有高质量的项目。 在项目开发、设计过程中，应针对项目特点，根据项目概念阶段已确定的质量目标和水平，使其具体化。 设计质量是一种适合性质量。即通过质量设计，应使项目质量适应项目使用的要求，以实现项目的使用价值和功能；应使项目质量适应项目环境的要求，使项目在其生命周期内安全、可靠；应使项目质量适应用户的要求，使用户满意。 项目开发阶段的质量管理，主要包括三大内容：一是搞好质量设计；二是控制设计质量；三是进行质量预控。 1. 质量设计 项目开发人员应根据项目的使用要求，制定能够满足“性能”要求的设计方案，其中包括项目质量指标，进行质量设计。 质量设计应能做到:使项目安全可靠；在项目实施期间尽可能经济可行（可操作性）。 2.控制项目设计质量 设计质量包含两层意思： 一是设计应满足用