佛伦贝斯连锁酒店工程部职责与工作守则.docxVIP

?天天文档在线?QQ：744421982 佛伦贝斯连锁酒店管理 内部文件 INTER　OFFICE　CORRESPONDENCE 工程管理 工程部工作守则 1、树立一切为客人的思想：每个员工必须树立“服务第一，宾客至上”的 思想。日常维修工作既要符合规范标准又要满足客人的要求，一切以方 便客人为工作原则。 2、把工作重点放到前台区域：前台区域是酒店对客服务主要营业部门，也 是酒店创造经济效益的第一线，工程部日常维修巡检的工作重点必须以 前台区域为主，牢固树立后台为前台服务的思想意识，保证所有设施设 备都处于整洁有效的状态。 3、合理安排维修时间： 工程部维修工作时间必须根据酒店的经营要求，处处从方便客人出发， 制定灵活可行的工作计划。 4、遵守“三轻一洁”原则：在日常维修过程中要努力做到走路轻、说话轻、 操作轻，维修后及时清理现场并认真执行酒店关于仪容仪表及礼节礼貌 等方面的要求。 5、有强烈责任感：每位员工必须要有良好的服务意识和强烈的确良责任感， 对工作中的问题要进行仔细的调查分析，拿出科学的、有效的方法，对 问题决不说“不”。 6、努力钻研业务，力求一专多能：必须努力学习、刻苦钻研业务并虚心请 教，认真参加各种技能培训和业务考评，开展互帮、互教、互学活动， 以达到一专多能的要求。 7、养成勤俭节约的习惯，做好节能降耗工作：酒店的能源消耗，零配件， 维修材料的消耗是工程部工作考核的一个重要指标，每个员工必须养成 勤俭节约的习惯，从节约一滴水、一度电、一颗螺丝做起，在管理和节 能技术上下工夫，制定相应的节能降耗措施并进行严格考评。 8、明确逐级管理程序，协调好各部门之间的关系：明确每一岗位职权，在 ?天天文档在线?QQ：744421982 日常工作中不主张越级汇报和跨级处理，部门之间的相互理解和配合是 酒店管理工作的保障，从酒店整体利益出发把协调好各部门之间的关系 作为考核的重要内容，积极主动为其他部门提供良好服务和可靠保障。 9、树立一切以酒店利益为中的良好意识：严禁工作之外兼职行为，上班时 间严禁做与工作无关的事，严禁将酒店以外的任何电器带入酒店维修， 未经允许不得将酒店材料、物品及工具带出酒店外使用，一经发现必须 严肃处份。 10、?自觉遵守酒店的一切规章制度和国家的法律规定： 严格执行酒店考勤制度，严禁帮人打卡及找人代打卡人替班，若有违反， 当事人双方同时受罚。 工程部经理的岗位职责 1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。 2、?制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地 保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。 3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维 修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、 完好状态。 4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质 的培训。 5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控 制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。 6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修 费用预算。 7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 8、主持部门工作例会，协调班组工作。 9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度， 对完工的项目组织人员进行评估和验收。 10、 配合保安部搞好消防、安全工作。 11、 建立完整的设备设施技术档案和维修档案。 12、 随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。 配电电工岗位职责 1、严格遵守酒店员工守则和各项规章制度； ?天天文档在线?QQ：744421982 2、努力学习技术，熟练地掌握本酒店供电方式状态、线路走向及所管辖设备的 原理、技术性能及实际操作； 3、努力做好设备的维修工作，严防老鼠等小动物窜入配电区域； 4、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视中央信号屏的工作情况，正确抄录 各项数据并填好报表；。 5、对来人来电报修及时登记，并填好派工单通知维修班前往处理，并做好每天 工时材料统计工作； 6、发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障； 7、事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清 楚并做好记录； 8、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。 监测调度室的工作规程 1、按规定交接班，了解当天设备的总体运行状况和检修情况。 2、接收各部门的报修，询问了解其具体要求后，发检修通知给本部门的相应班 组，督促其迅速到位维修，并在维修结束后了解维修结果。 3、调派各班组进行日常检修，协调其日常检修的工作程序。 4、密切注意检测系统的流程屏表指示，将自动巡测数据与正常数值进行对比并 做好记录。 5、