企业管理培训方案案例.docxVIP

情境分析 丹沙中福是丹沙在中国合资设立的下属公司，拥有国家一级货运代理牌照。丹沙（DANZAS）是德国邮政属 下的专业物流公司，与?DHL?及?Euro Express?联合构成一个全新的全球物流体系，并共同拥有一个品牌--- DHL。公司主要从事全球空运、海运、陆运、仓储、及分拨等业务，并提供网上查询、系统物流管理、大型项 目的解决方案等，真正实现全球一站式的物流运输服务。公司提供世界各大洲的空运, 海运和航空租机, 包机货物运输服务.在上海(浦东) 和北京机场拥有自己的海关监管/不监管仓库.在上海,天津,大连．宁波， 青岛,厦门,深圳，广州海运仓库操作. 经过同公司人力资源部徐进经理和钱晓进小姐的沟通，了解到由于公司业务迅速的发展，公司对企业内部 知识的传承日益重视。因此公司内部讲师体系的建立也被提上议事日程。鉴于公司是首次建立内部讲师体 系，因此我们会协助?HR?部门共同参与内部师队伍建立，我们建议从知识普及，人员筛选和技能提升的三 个进阶实施。鉴于此，51Job?特为贵公司设计了此次培训课程?3?个模块规划书。 51Job?为丹沙中福货运代理有限公司规划的“培训培训师”培训方案，旨在透过企业内员工辅导的技巧及模 拟实战演练，结合贵公司内部的实际操作方法，以?51Job?积累的该专业领域的丰富经验和工作技能，透过 资深顾问师，训练贵公司的企业内部讲师轻松掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深 层次的概念和方法。 备注： 1. 课程以实务演练为主，各阶段的理论讲解均配合学员的上台演练 2. 需要学员准备笔记本电脑 1/5 训练内容与安排 培训目标 为促进企业内文化和知识的传承，改善企业内训练的效果，培育优秀的企业内讲师，公司结合自身的实际 情况，明确本次训练目标如下： 1）?明确企业内讲师的角色与功能及应具备的知能 2）?了解并掌握常用的教学方法与运用技巧 3）?学习并掌握教案的写作技巧，提升课程品质 4）?经由模拟演练，从练习中学习并不断提高各项技巧 课程特色 本课程透过讲师以理论配合实务的讲解，让学员了解作为企业内讲师的具备的角色功能与知识技能。课程 将通过学员的模拟演练，配合讲师的点评指导，使学员能得以具备基本的授课能力。 “本课程将分三个模块实施，从知识、观念、技巧三个层面切入并互为关联。每个单元即有讲师的讲授又有 “ 实际的模拟演练与点评回馈，从做中学”可谓是本课程的最大特色与最佳效果获得之根本，学员在实际的 练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。 培训时间：3?个模块（6?天） 培训方法：讲解，讨论，演练等 内容大纲 第一模块：基础篇（2?天） 1）?企业内讲师的角色功能与人格特质 A) 企业内讲师的角色与功能 ? 领导者 ? 管理者 ? 执行者 ? 开发者 ? 沟通者 B)?讲师应具备的人格特质 ? 自信 ? 爱智 ? 尊重 ? 身体力行 ? 耐心 ? 幽默 ? 积极 2）?企业内讲师应具备的知识能力 A）?企业内讲师应具备的知识 ? 学习心理 ? 人力资源 ? 行业知识 2/5 ? 周边知识 B）?企业内讲师应具备的能力 ? 教学设计 ? 分析评估 ? 沟通协调 ? 问题解决 3）?课程的主题结构 A）?开场---凤头 ? 开场白的功效 ? 设计精彩开场白的主要手法 B）?主体---猪肚 C）?结尾---豹尾 4）?讲师的课前准备 A）?了解学员需求，以学员为中心 B）?授课前的场地和其他器具准备 C）?资料的收集与准备 D）?讲师的着装形象要求与注意要点 5）?教学实务技巧 A）?如何克服上台的恐惧 ? 何谓怯场？ ? 认识怯场 ? 如何克服怯场 B）?语调语音的运用技巧 ? 如何发音 ? 注意停顿的运用 C）?讲师的身体姿态与位置 D）?手势的运用技巧 E）?眼光的运用技巧 ? “看”与“看见” ? 眼光交流的要点与技巧 第二模块：专业篇（2?天） 1）?常用教学方法极其运用技巧 A）?讲授法 B）?研讨法 C）?直接指导法 D）?案例法 E）?角色扮演法 F）?作业练习法 2）?如何处理和控制课程突发情况 A）?讲师被问倒 B）?讲师忘词 C）?学员抱怨公司 3/5 D）?学员之间彼此攻击 第三模块：卓越篇（2?天） 1）?学习与学习的基本概念 A）?何谓学习 B）?学习“三线” ? 学习曲线 ? 记忆遗忘曲线 ? 注意力曲线 C）?学习的迁移 D）?学习的企图心 2）?成年人的学习心理 A）?成年人的学习心理需求与期望 B）?成年人的学习特征 3）?如何辅导成年人的学习 A）?消除障碍，引起兴趣 B）?强调利益与价值 C）?以学习者为中心的指导 D）?理论与实践的结合 E）?活用经验与成就感 F）?反复持续 4）?投影片的设计与制作 A）?投影机的使用技巧 B）?投影片的设计与制