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汽车美容创业设计方案 第一章：公司描 述?···························· ······?（?2?） 第二章：产品与服务分 析?··························?（?2?） 第三章：市场分 析?···························· ·····?（?4?） 第四章：竞争分 1 析?···························· ·····?（?9?） 第五章：经营方 案?···························· ····?（?13?） 第六章：人力资源管 理?···························?（?1 6?） 第七章：风险分 2 析?···························· ·····(26) 第八章：财务分 析?···························· ·····(30) 第九章：业务管 理?···························· ·····(32) 第一章：公司描述 3 公司概述：本公司所处行业为 汽车美容养护行业，经营性质 为?有?限责任公司。本公司名称为零 五汽车美容养护公司，位于小 区聚集区?附近，且该地段的居民 的消费能力较高，本店主要针对 中高端客户， 同时兼顾低端客户。经营面积约为 200?平方米， 场地开阔，利于车辆的进出，同时配备客户休息室。本店的主要业务 为汽车美容养护，维修为辅。本 公司?的?宗旨：?以?优质的?专业 服务让每一位顾客 感到十分满意 。?本店的初期目标：提高本店的 知名度并在?三个月内建立 40?个长期固定客户。中期目标：七个月 回收初期投资成本，一年内增加二至三类新项目。长期目标是发展成 为柳州知名的汽车美容养护连锁公司，并逐步发展到全国。 第二章：产品与服务分析 1?、优势分析： 一、我们会提供一些免费服务项目，如 :?免费测轮胎压力，免费 充气、四轮定位等，这些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也 会提供特殊的服务。 二、本汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（贵宾员卡等） ， 有了这贵宾卡，不但可以享受打折服务，而且可以享受绿色通道的待 遇。 三、在一定时间内会举办一些活动，为客户提供一些有关汽车方面的 知识，对来过这里消费的客户采取积分奖励方式，赠送些车内的小饰 4 品等。活动由市场营销部兼公关 部全权策划并由员工执行，一方 面丰?富员工的生活同时也提高了 他们的工作激情，另一方面拉近 了公司和?客户的距离，使客户对公司产生好感。 四、我们每两个月都会为我们的员工做相应的培训，以提高员工的服 务水平和提高他们对工作的热情。让我们的技术人员不但有技术帮组 客户解决问题还让他们拥有客户就是上帝的观念，做到只要客户来到 这里就想不到其它的美容企业，利用这一点让顾客自己宣传我们的公 司。 五、我们有引进的全新名牌汽车美容用品及完善的器械，还有优质的 服务体系与管理体系，不紧要在服务态度上下功夫还要在美容的质量 上给予最大的保障，让顾客更加满意，更加相信我们公司。 六、我们会建立一个数据库，运用数据分析软件（ SPSS?）对客 户的服务信息进行分析，用我们的真心、诚心去为客户服务，让客户 相信我们。经过长期的市场培养，我们将会逐步形成一定的市场影响 力。 七、为了方便客户了解本公司，本公司会建立自己的网站。本公司提 供网上预约服务，同时也接受电话预约。 2?、劣势分析： 一、我们的公司刚刚成立，客户稀少，市场没有打开，知名度不高。 二、我们汽车美容的方案设计不是很完美，要达到高水平还是需要一 点时间。 三、我们的推广方案还没有成功的制定出来，也由于创业初期，资金 5 等问题，广告宣传暂时还不是很 到位。 四、我们的资金不充足，资金的运作管理水平不高，投资风险较高。 我们面临的问题虽然很多，但同时我们也会解决相应的问题，因 为我们是一支很团结的队伍，有着开拓进取以及自强的精神。 第三章：汽车美容养护行业市场分析 随着经济全球化与汽车行业的国际化，产品的或服务的价格越来 越明朗化。市场上的竞争将进一步变得激烈，价格大战早已成为某些 地区内汽车美容养护店竞争的必要手段。但 实际上，目前国内 规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。 下面将从几个方面分析中国的汽车美容养护市场。 1?、汽车美容养护行业前景分析 中国汽车美容业目前还处于初级发展阶段，其特点和国外的汽车 美容行业不同。汽车美容内容可以分为车身美容、引擎外部美容和车 内美容三个部分。这一点和欧美同家做一下比较，据资料显示在欧美 国家人们对车一般是进行改装而不是装饰。而我国的居民对自己的车 辆多为装饰。所以说国内的汽车美容市场和国外的汽车美容市场是不 同